Arbetsbeskrivning

På Kundservice Bank arbetar vi med att sälja ekonomisk trygghet till och för våra kunder. Mötet med våra kunder sker via telefon, digitalt möte samt fysiskt via våra kontor. Oavsett vilken kanal kontakten sker genom ligger fokus på att vara serviceinriktad, proaktiv och att erbjuda lösningar utifrån kundens behov.

Våra värdeord engagerad, omtänksam och professionell genomsyrar allt vi gör.

Om jobbet

Kundservice Bank är navet i vår bankverksamhet med behovsanalys, försäljning och förstklassig service i fokus. Vi tar hand om våra kunder både inom ramen för vår roll, men samverkar också dagligen med kollegor och andra avdelningar för att på bästa sätt tillgodose kundens behov.

Kundservice bank verkar över hela Bergslagen. I denna annons söker vi tjänster för Västmanlands län (kontor i Västerås och Sala). I rollen ingår arbete på samtliga kontor inom länet men du kommer att utgå från Västerås.

Vi är måna om att du ska känna dig trygg i din roll och vill ge dig rätt förutsättningar för att du ska lyckas i jobbet. Därför ingår en introduktion bestående av digitala och lärarledda utbildningar, inläsningsmaterial samt medlyssning. Introduktionen ger dig en god grund att stå på, men kräver också ett stort eget ansvar och en vilja att lära sig.

Vårt erbjudande till digBlir du erbjuden ett jobb hos oss kommer du att bli en del av ett härligt team som jobbar mot tydliga både individuella och gemensamma mål. Vi har en kultur där vi har roligt, tar hand om varandra och peppar i arbetet mot vårt resultat. Genom stark lokal stöttning i form av både coach och stödfunktioner har du goda möjligheter att hos oss utvecklas till en riktigt bra säljare.

LF Bergslagen är en trygg och stimulerande arbetsplats med fantastiska utvecklingsmöjligheter och konkurrenskraftiga villkor.

Vem är du?Denna roll innebär kundkontakt i alla dess former och med stort fokus på behovsanalys och behovsbaserad försäljning. I denna rekrytering söker vi dig som är van vid försäljning och tidigare har arbetat med kundservice. Du behöver vara trygg i att använda dator och telefon, samt ha en god svenska och engelska - både i tal och skrift.

För att du ska trivas i rollen behöver du drivas av försäljning och känna ett eget ansvar för att jobba mot uppsatta mål. Eftersom vi verkar på en marknad som ständigt utvecklas behöver du som person ha ett positivt förhållningssätt till förändringar och nya arbetssätt.

Låter det intressant? Om du vill du veta mer är du varmt välkommen att höra av dig till gruppchef Alexzandra Antiluoma 073-643 98 74 eller HR-konsult Märta Grimaldi 021-19 02 17. Fackliga representanter är Helena Lindberg (Forena) 021–19 01 85 och Julia Ekeroth (Akademikerföreningen/SACO) 021-17 73 90.

Vi erbjuder både tillsvidare- och tidsbegränsade anställningar i den här rekryteringen. Tillsättning sker löpande, vänta därför inte med din ansökan!

Välkommen med din ansökan!

Om Rekryteringsprocessen

Vår ambition är att leverera bästa möjliga kandidatupplevelse och för oss är en rättvis och fördomsfri rekrytering viktigt. Vid varje anställningsprocess ingår därför tester, intervjuer och referenstagning. Vi jobbar med kompetensbaserad rekrytering vilket innebär fokus på din kompetens, potential och dina värderingar under hela processen. Då vi verkar inom en förtroendebransch gör vi bakgrundskontroller i alla våra rekryteringsprocesser på slutkandidater. Bakgrundskontrollerna hanteras av extern part.

Hos LF Bergslagen skapar vi trygghet och framtidstro för människor och företag i Västmanlands och Örebro län samt Heby kommun. Tillsammans gör vi skillnad – med omtanke, engagemang och professionalism. Här möts du av värme, tillit och utveckling i en kultur där gemenskap, hållbarhet och möjligheten att växa går hand i hand.

Vi är 400 engagerade medarbetare som bor där våra kunder bor, handlar i samma affärer och har samma väder. Med kontor i Västerås, Örebro, Sala, Karlskoga och Lindesberg finns vi nära våra 235 000 kunder – som alla tillsammans äger bolaget. Det gör att vi är försäkringsbolaget och banken som förstår vad våra kunder behöver för att känna trygghet för familjen, sina ägodelar, företaget och sina pengar. Allt samlat på ett ställe – genom hela livet.

Vi är otroligt glada över att ha blivit nominerade och placerat oss bland topp tre i Brilliant Awards Employee Experience i kategorin 'Årets arbetsgivare' två år i rad. I år har vi dessutom vunnit första pris för 'Årets förändringsresa', vilket visar på den positiva utvecklingen i vårt medarbetarengagemang. Vi är stolta över våra medarbetare som skapar ett fantastiskt arbetsklimat varje dag.