Arbetsbeskrivning

Om rollen

Som kundmottagare hos oss är du den som representerar verkstaden utåt och den som har kontakten med kunden genom hela processen. Det är viktigt att du kan leva dig in i kundens situation och eventuella problem så att du kan ge bra råd och rekommendera rätt lösningar.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar bland annat att:

• Leverera bästa möjliga kundservice med både kunskap och ett varmt bemötande

• Administrera, boka och planera jobb åt verkstaden

• Ge kunden information om statusen på deras inlämnade fordon

En vanlig arbetsdag handlar om att ta emot bokningar och förfrågningar via mejl, telefon och i disken. Du ser till att allt är förberett inför kundens besök, tar emot bilen, planerar och fördelar arbetet i verkstaden, följer upp processen och håller kunden uppdaterad. När bilen är klar kontaktar du kunden för hämtning och lämnar ut fordonet.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är lyhörd, flexibel och driven. Du är ansvarstagande, har pondus och trivs med att hålla ordning och struktur även när det är stressigt. Du kan självständigt organisera ditt dagliga arbete men kunden är alltid i fokus.

Rollen kräver att du är social, utåtriktad och serviceinriktad samt att du uttrycker dig tydligt både i tal och skrift. Vi lägger stor vikt vid rätt personlighet.

Erfarenhet och kvalifikationer

Vi tror att du har minst 2–3 års erfarenhet av kundorienterat arbete och ett genuint intresse för fordonsteknik. Tidigare erfarenhet som kundmottagare inom bilbranschen är ett krav, kunskaper i system som Cabas, winassist eller liknande är meriterande. Goda datorkunskaper är ett krav.

Vi erbjuder ett roligt och fartfyllt jobb med riktigt bra möjligheter att utvecklas och påverka din arbetsplats. Här får du vara med och forma verksamheten framåt.

Vi ser fram emot din ansökan!