Arbetsbeskrivning

Vill du ta nästa steg i din karriär inom Customer Success och samtidigt bli en nyckelspelare i ett bolag med stark tillväxtagenda? Vi söker nu, för vår kunds räkning, en erfaren och affärsdriven Customer Success Manager som vill vara med och utveckla långsiktiga kundrelationer och bidra till fortsatt expansion.

I rollen som Senior CSM kommer du att ansvara för att utveckla och maximera värdet i en egen kundportfölj. Du arbetar nära kunderna – ofta på senior nivå – där du agerar strategisk partner och rådgivare. Fokus ligger på att säkerställa kundnytta, bygga starka relationer och driva tillväxt i befintliga affärer.

Du kommer att:

• Äga och utveckla relationer med större B2B-kunder

• Driva affärsdialoger med beslutsfattare på ledningsnivå

• Identifiera och realisera merförsäljningsmöjligheter

• Säkerställa att kunderna får maximalt värde av lösningen

• Bidra med insikter internt för att stärka erbjudande och affär

• Har 3–5+ års erfarenhet inom Customer Success, account management eller B2B-försäljning

• Har en bakgrund inom SaaS- eller mjukvarubolag, gärna i en teknisk miljö (t.ex. appar eller digitala plattformar)

• Har erfarenhet av eller intresse för betallösningar/fintech (meriterande)

• Är van att arbeta med större kundkonton och seniora beslutsfattare

• Har erfarenhet av att självständigt äga och utveckla en kundbas

• Har ett starkt affärsfokus och ett konsultativt arbetssätt

• Är självgående och trivs i en föränderlig miljö med högt tempo

• Motiveras av att vara del av en tillväxtresa med högt satta mål

• Är flexibel, lösningsorienterad och tar egna initiativ

• Har god struktur och prioriteringsförmåga

Vår kund är ett snabbväxande bolag inom tech/SaaS som står inför en expansiv fas de kommande åren. Customer Success är en central del av affären, och du kommer att ha en viktig roll i att driva både kundnöjdhet och tillväxt.

Det här är en möjlighet att kliva in i en strategiskt viktig roll där du får stort ansvar, arbeta nära affären och vara med och påverka bolagets fortsatta resa.

Låter detta som nästa steg för dig? Välkommen att ansöka eller höra av dig för mer information.