Arbetsbeskrivning

SNABBFAKTA

Omfattning: Deltid, 10h/veckan Arbetstider: Måndag till fredag kl.10-12.00 Startdatum: Första juni -26 Uppdragslängd: Löpande Anställningsform: Särskild visstidsanställning

Nu söker vi en finsktalande kundservicemedarbetare till vår kund Parfym.se. Du blir anställd som konsult via Inte Bara Post Bemanning och arbetet utförs helt på distans.

Som kundservicemedarbetare är du Parfym.se:s röst i Norden. Din huvuduppgift är att ge snabb och högkvalitativ support och säkerställa en positiv kundupplevelse.

Dina arbetsuppgifter:

• Ge kundsupport på finska via mejl, chatt och telefon

• Administrera reklamationsärenden, inklusive insamling av underlag och intern samverkan

• Hantera betalningsrelaterade frågor såsom fakturor, krediteringar och betalningsalternativ

• Stötta kunder i logistikärenden, exempelvis leveransspårning och returhantering

• Ge support till medlemmar i kundklubben kring poäng, erbjudanden och vouchers

VEM ÄR DU?

Vi söker dig som är serviceinriktad, engagerad och har ett vänligt samt professionellt bemötande. Du kommunicerar tydligt och pedagogiskt, och strävar alltid efter att ge kunden ett utförligt och hjälpsamt svar, även i situationer där du behöver förklara exempelvis förseningar eller utmaningar.

Som person är du stöttande, varm, lyhörd och mån om att skapa en positiv upplevelse i varje kontakt. Du trivs med att ge det lilla extra och har en naturlig vilja att bygga långsiktiga relationer, där både nya och återkommande kunder känner sig trygga och väl omhändertagna.

Du som söker uppfyller nedan krav:

• Är helt flytande i det finska språket såväl i tal som i skrift

• Har tidigare serviceerfarenhet. Kundserviceerfarenhet är meriterande

• Har god datorvana och enkelt kan sätta dig in i nya system

VAD ERBJUDER VI?

Som anställd på Inte Bara Post Bemanning får du en konsultchef som blir ditt bollplank och coach under hela anställningen. Som konsult blir du också en del i vårt konsultnätverk RPB Insights. RPB Insights ger dig utbildning och utveckling i form av föreläsningar, workshops, nätverksträffar och andra sociala tillställningar. Det ger dig också en möjlighet att träffa andra konsulter. Vi erbjuder alla våra konsulter friskvård.

ÖVRIG INFORMATION

• Den här rekryteringsprocessen hanteras av Inte Bara Post Bemanning och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till oss. Du kommer att vara anställd av oss på Inte Bara Post Bemanning och blir uthyrd till vår kund.

• Sök tjänsten genom att klicka på Skicka ansökan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

• I denna rekryteringsprocess utförs bakgrundskontroll och referenstagning efter intervjusteget.

• Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på [email protected]. Skriv vilken tjänst det gäller i ditt mail och länka gärna till annonsen.