Arbetsbeskrivning

Hotel Fratelli vid Soltorget i Karlstad öppnade för gäster i april 2024. Gäster som besöker oss söker en upplevelse utöver det vanliga, en upplevelse med det lilla extra, där maten och drycken står i fokus och där värdskapet inte går att missa. Med vår passion för mat och vin guidar vi våra gäster genom en resa av smaker och dofter. Våra ambitioner är högt ställda och vi vill att våra medarbetare ska leverera värdskap i världsklass varje dag och skapa en atmosfär som ska kännas som hemma för både gäster och personal.

Det här kommer du att göra

Som receptionist är du hotellets ansikte utåt och den första kontakten gästen möter. Du skapar trygghet, glädje och professionalism i varje möte. I rollen ingår bland annat att:

• välkomna gäster och ge service i världsklass
• hantera in- och utcheckningar
• svara på frågor och hjälpa gäster med bokningar, rekommendationer och praktiska behov
• arbeta med merförsäljning av uppgraderingar och tjänster som förbättrar gästupplevelsen
• samarbeta med housekeeping, restaurang, spa och övriga avdelningar
• hantera betalningar, administration och bokningssystem
• bidra till att skapa en varm, personlig och professionell atmosfär i lobbyn

Arbetstiderna varierar och inkluderar både dag, kväll, helg samt eventuell natt – eftersom vi finns där när gästerna behöver oss.

Vem vi tror att du är

Du brinner för service och trivs i en roll där du får möta människor. Du är trygg, positiv och har lätt för att skapa kontakt. Vi tror att du:

• har ett genuint intresse för värdskap och gästupplevelser
• är lösningsorienterad och håller huvudet kallt när tempot ökar
• är kommunikativ och tydlig
• tar egna initiativ och gillar att ta ansvar
• arbetar strukturerat och har god känsla för detaljer
• är prestigelös och trivs i ett team där alla hjälps åt
• har god datorvana och gärna erfarenhet av bokningssystemet Mews (meriterande men inget krav)

Vi värdesätter din inställning och vilja att utvecklas minst lika mycket som din erfarenhet.

Vi ser fram emot din ansökan. För den här tjänsten kommer vi att rekrytera löpande, så tillsättning kan ske innan sista ansökningsdag.

Omfattning: Heltidstjänst

Lön: Månadslön

Tillträde: Enligt överenskommelse