Arbetsbeskrivning

Kundservicepersonal Junior till Al Dente Stockholm – Nordens största italienska eventkoncept

OM OSS

Al Dente är Nordens största företag inom italienska matlagningskurser, vinprovningar och kulinariska företagsevent. Varje år välkomnar vi över 50 000 gäster i våra studios i Stockholm och Göteborg.

Vi skapar genuina, varma och minnesvärda upplevelser där mat, kultur och gemenskap står i centrum. Vårt internationella team består av passionerade, drivna och glada kollegor som älskar att arbeta i ett högt tempo och som trivs otroligt bra tillsammans – vi är inte släkt, men vi är familj.

Vårt kontor ligger på Kungsholmen, medan våra eventlokaler finns på flera ställen i centrala Stockholm och Göteborg.

OM ROLLEN

Som Kundservicepersonal Junior blir du en nyckelperson i vårt kundserviceteam och stöttar både säljare och kök i det dagliga arbetet. Du är ofta den första kontakten våra kunder har med Al Dente, och din roll är avgörande för att skapa trygghet, tydlighet och ett varmt bemötande.

Du får möjlighet att utvecklas snabbt, ta ansvar för egna uppgifter och bli en del av ett internationellt team med mycket energi och humor.

VAD DU KOMMER ATT GÖRA

• Svara i telefon och hantera inkommande frågor från företagskunder och privatpersoner
• Ge vägledning kring rutiner, bokningar, eventupplägg och praktisk information
• Uppdatera hemsidan (t.ex. nya kurstillfällen)
• Kommunicera med köket om kundinformation och särskilda behov
• Stötta säljarna med administrativa uppgifter
• Hantera kommentarer på sociala medier: svara på kommentarer, DM och enklare kunddialoger
• Bemöta kunder på ett professionellt och lösningsorienterat sätt
• Arbeta enligt schema – även kvällar och helger då våra event främst äger rum
• Delta i en betald grundutbildning innan start

VEM VI SÖKER

Du är nyfiken, ansvarstagande och trivs i en miljö där tempot är högt och dagarna varierande. Du är trygg i dig själv och har ett trevligt tonläge i telefon.

Vi tror att du:

• Pratar flytande svenska och engelska (italienska är en bonus)
• Har erfarenhet av kundservice eller administrativt arbete
• Är lösningsorienterad, stresstålig och kommunikativ
• Är snabb, noggrann och tar ansvar för dina uppgifter
• Lär dig snabbt nya system och processer

Meriterande kunskaper:

• HubSpot
• Fortnox
• Caspeco
• WooCommerce

VAD VI ERBJUDER

• En juniorroll med tydlig utvecklingsmöjlighet
• Möjlighet att växa inom kundservice och administration
• En arbetsmiljö där ditt arbete syns, används och gör skillnad direkt
• Grundutbildning innan start

OMFATTNING