Arbetsbeskrivning

Här får du som junior möjligheten att utvecklas långsiktigt inom IT hos ett familjärt bolag som satsar på sina medarbetare. Är du redo att växa i din yrkesroll och bygga vidare på dina IT-kunskaper? Välkommen in med din ansökan!

Information om tjänsten

Företaget är ett etablerat IT-bolag som erbjuder IT-lösningar och förvaltning till sina kunder, främst inom retail- och restaurangbranschen. Supportteamet består idag av cirka 16 personer som arbetar med både 1st och 2nd line-ärenden. Teamet präglas av samarbete, prestigelöshet och en god stämning där man hjälps åt i både stora och små frågor.

Professionals Nord söker nu en Junior Supporttekniker. Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Professionals Nord och att du anställs direkt hos vår kund. Alla frågor kring tjänsten går till [email protected].

Du erbjuds

• En gedigen introduktion där du får skugga erfarna kollegor som gärna delar med sig av sin kunskap
• Ett modernt kontor i Norrtull
• Goda utvecklingsmöjligheter beroende på dina intressen – exempelvis större kundansvar inom support eller möjlighet att fördjupa dig mer tekniskt

• En arbetsplats med familjär kultur där varje individ blir sedd

Arbetsuppgifter

I rollen som Supporttekniker hjälper du företagets kunder med 1st- och 2nd line-ärenden, främst via telefon men även via mail, fjärrstyrning och via ärendeportal.

Ärendena varierar och kan exempelvis handla om:

• Felsökning i dataflöden och backoffice-system
• Återställning av lösenord via Active Directory
• Guida kunder vid omstart av terminaler och utrustning
• Stötta ekonomiansvariga när problem uppstår i system kopplade till bokföring
• Felsökning av specifik hårdvara
• Nätverksrelaterade problem

Kunderna består av välkända aktörer på marknaden. Supporten bedrivs 365 dagar om året mellan 06–22 på vardagar samt helger för att säkerställa hög servicenivå. Du arbetar enligt ett rullande schema där helgpass förekommer ungefär var 4:e–5:e vecka.

Vi söker dig som

Har ett stort intresse för IT och vill utvecklas långsiktigt inom området. Du är nyfiken, lösningsorienterad och trivs i en roll där du får hjälpa kunder.

Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift, då kommunikationen med kunder sker på båda språken.

Det är meriterande om du har:

• Utbildning inom IT
• Erfarenhet från en liknande support-roll

På kontoret råder en prestigelös kultur och för att trivas i rollen är det viktigt att du är en lagspelare som gillar att lära dig nya saker. Du är också tålmodig och serviceinriktad i kontakten med kunder.

Praktisk information

START: Omgående, enligt överenskommelse
OMFATTNING: Heltid
STAD: Stockholm (Norrtull)
URVAL: Sker löpande
KONTAKT: Kathinka Evers

Sök tjänsten genom att klicka på "Sök jobbet" nedan. Vi går igenom urvalet löpande och kan därför ha gått vidare med kandidater innan annonsen stängs.

Vi tar tyvärr inte emot ansökningar via mail, men har du frågor kring tjänsten är du välkommen att kontakta oss på [email protected].