Arbetsbeskrivning

Om SVA  Farliga djursmittor kan få allvarliga konsekvenser, från lidande hos djur och människor till ekonomiska förluster och störningar i matförsörjningen. Statens veterinärmedicinska anstalt, SVA, är en expertmyndighet som genom diagnostik, forskning och rådgivning stärker Sveriges förmåga att bekämpa djursjukdomar som utgör hot mot kritiska samhällsfunktioner. Friska djur – trygga människor.  Tjänsten är placerad vid avdelningen för digitalisering, infrastruktur och säkerhet (DIS). Inom avdelningen ligger ansvar för IT och digitaliseringsområdet, fastighetsfrågor både avseende utveckling och förvaltning, logistik och intern service samt säkerhet och civilförsvarsfrågor. Tillsvidareanställning |  Heltid  |  Kollektivavtal  |  Tjänstepension  |  28–35 dagars semester  |  Friskvårdsbidrag  |  Uppsala  |  Flex  |  Sista ansökningsdag 2026-03-23 Om tjänsten SVA söker en serviceinriktad och tekniskt kunnig helpdesktekniker till vår IT-avdelning i Uppsala. Du blir en del av ett engagerat team som ansvarar för att hålla verksamhetens IT-miljö tillgänglig och effektiv för medarbetare inom en kunskapsintensiv myndighet. I rollen är du ofta den första kontakten för SVA:s medarbetare när tekniska problem uppstår. Du felsöker, löser ärenden och eskalerar vid behov – alltid med hög servicekänsla och ett strukturerat arbetssätt. Arbetsuppgifter Du hanterar inkommande ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem och arbetar med felsökning och support av hårdvara, mjukvara och nätverk. Installationer, konfigurering och uppgradering av datorer och kringutrustning ingår i vardagen, liksom administration av användarkonton och behörigheter i Active Directory och Office 365. Du dokumenterar lösningar och bidrar till en växande intern kunskapsbas, och hanterar även inventering och livscykelhantering av IT-utrustning. Vi söker dig som Har gymnasial IT-utbildning eller motsvarande erfarenhet, och minst ett par års erfarenhet av IT-support eller helpdesk. Du har goda kunskaper i Windows-miljö och Microsofts produkter, och är van att arbeta i ärendehanteringssystem. Som person är du serviceinriktad, kommunikativ och trivs med att lösa problem – stora som små. Du kan uttrycka dig väl på svenska och engelska i både tal och skrift. Det är meriterande om du Har erfarenhet av support i offentlig verksamhet eller myndighet, känner till ITIL eller liknande ramverk för IT-service management eller har erfarenhet av support för iOS enheter. Relevanta certifieringar är ett plus liksom erfarenhet av ärendehanteringssystemet Nilex. Vi erbjuder SVA är en statlig myndighet med ett viktigt samhällsuppdrag. Hos oss får du en trygg anställning med goda villkor, möjlighet till kompetensutveckling och kollegor med bred expertis. Vi är en arbetsplats som värdesätter stabilitet, ordning och noggrannhet – samtidigt som vi strävar efter att ständigt förbättra vår service och våra processer. Övrigt Med diagnostik, forskning och expertkunskap bidrar Statens veterinärmedicinska anstalt (SVA) till god djurhälsa och minskad smittspridning mellan djur och människor. Myndigheten förebygger och hanterar djursjukdomar som kan påverka samhälle, livsmedelsförsörjning, folkhälsa och ekonomi. Som beredskapsmyndighet ingår SVA i sektorn Livsmedelsförsörjning och dricksvatten. SVA är en statlig myndighet, vilket innebär att inkomna handlingar blir allmänna. Sökande med skyddad identitet ska kontakta oss direkt och inte ansöka via Varbi.  Tester och arbetsprov kan ingå i rekryteringsprocessen, och bakgrundskontroll kan komma att genomföras. Svenska medborgare som tillsvidareanställs krigsplaceras vid myndigheten. För vissa tjänster krävs säkerhetsprövning med registerkontroll enligt säkerhetsskyddslagen (2018:585), och i vissa fall svenskt medborgarskap. Inför rekryteringsarbetet har SVA tagit en medveten aktiv ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi vill därför inte bli kontaktade av annonsförsäljare eller rekryteringsföretag. Väx och utvecklas på SVA – välkommen med din ansökan!