Arbetsbeskrivning

Blå Huset hotell Umeå AB driver idag sju verksamheter. Vi har skapat koncept och upplevelser som med sin höga kvalitet kan konkurrera med världens bästa hotell och restauranger. Vi erbjuder starka koncept med uppseendeväckande arkitektur och design.

I vår familj finner du våra två hotell, Stora Hotellet och U&Me, vår konferensanläggning P5, vår restaurang Gotthards krog, hantverksbageriet Kulturbageriet, Kajen! och den anrika herrgården Sävargården.

Tack vare våra satsningar har vi byggt starka varumärken med högt satta ambitioner, satsningar som under åren uppmärksammats och drivit intresse både för oss och Umeå. Så vill vi fortsätta framåt och då ska sägas att ingenting av det vi har gjort eller vill göra hade varit möjligt om vi inte bars upp av alla genuina, passionerade medarbetare som älskar att ge varje gäst, såväl Umeåbor som tillresta besökare, en personlig och minnesvärd upplevelse.

Som en del av receptionsteamet för Stora Hotellet och U&Me har du en social och utåtriktad roll som i det dagliga arbetet alltid fokuserar på att leverera service på förstklassig nivå. Du jobbar i huvudsak med drift av receptionen där du hanterar in- och utcheckning, välkomnar gäster, löser deras önskemål och problem samt betar av administrativa uppgifter som bokningar, mail och fakturahantering.

Kvalifikationer Vi söker dig som har ett stort leende, en positiv inställning och ett genuint engagemang för magin som uppstår i det lyckade gästmötet. Du har en bred förståelse för hur ett varmt värdskap och ett personligt bemötande kan ta gästupplevelsen till en helt ny nivå och prioriterar alltid gästen framför dig. Vi söker personer som utmärker sig med sin goda service och tar varje tillfälle att förmedla det lilla extra till våra gäster. Du är också;

• Stresstålig, lösningsfokuserad och uppmärksam på gästens behov

• Tycker om att jobba under varierat tempo

• Fungerar bra i team

• Talar flytande svenska och har goda kunskaper inom engelska tal/skrift

Arbetsuppgifter

• Gästbemötande i världsklass

• Att i det dagliga arbetet sträva efter att leverera ett värdskap utöver det vanliga.

• Daglig drift av receptionen, t.ex in- och utcheckningar, bokningar och fakturahantering.

• Aktivt värva medlemmar till Best Western Rewards.

• Driva merförsäljning så som uppgradering av rum och tillval.

Meriterande

Kännedom om bokningssystemen Oracle Hospitality Opera Cloud PMS

Eftergymnasial utbildning inom hotell/turism/restaurang/service management

Erfarenhet av att jobba som hotellreceptionist eller liknande roll med fokus på service och värdskap

Erfarenhet av att jobba inom ett Best Western hotell

Kännedom om Umeå som besöksstad

Språk

Tjänsten är en säsongsanställning/extra vid behov, tjänstgöringsgrad och tillträde enligt överenskommelse. Sista ansökningsdag är 20 mars, vi intervjuar löpande så tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Team//

Receptionen