Arbetsbeskrivning

Den nya destinationen Hjortviken är en del av ESS-familjen. Här är vårt gemensamma mål tydligt – vi skapar stamgäster!

Destinationer man vill komma tillbaka till, minnen för livet och en arbetsplats att vara riktigt stolt över. Vi lever våra värdeord i allt vi gör. När du jobbar hos oss är du en del av alla passionerade, professionella, lekfulla och personliga kollegor som skapar upplevelser i världsklass.

En bit utanför Göteborg, med vidsträckt utsikt över Västra Nedsjön, hittar du Sveriges nyaste Country Club – Hjortviken Country Club. Här är det säsong året runt!

-Unplug, explore & let’s have a drink!-

Hos oss njuter gästen av puls och stillhet i en härlig mix – tillsammans med kollegorna eller med älskade vänner och familj. Här kompletteras en helt unik destination med riktigt god mat, aktiviteter både inne och ute, möten i alla former, gott surr och kalla drinkar i Pool Cluben. Pool Cluben ja, den blir något alldeles extra!

Vår vision är att skapa magiska stunder och bestående minnen för våra gäster. Det vill du vara med på – eller hur? Därför söker vi nu dig som vill bli en del av ett fantastiskt och nytt resmål där det sociala, jordnära och genuina spelar huvudrollen.

Låter detta som du? Välkommen till clubben och läs vidare!

Det här är en roll som är 90% operativ drift. – du är på golvet, mitt i pulsen, tillsammans med ditt team och gästerna.

Som Pool Club Supervisor:

• Leder du genom att vara närvarande i verksamheten

• Coachar du i stunden och säkerställer service och kvalitet

• Driver du försäljning och gästupplevelse i realtid

Administration och uppföljning är en del av rollen, men din huvudarena är driften.

Operativ drift & gästupplevelse (huvudfokus)

• Säkerställa högsta nivå av service och kvalitet varje dag

• Arbeta aktivt med gästfeedback och NPS

• Hantera utmaningar och klagomål professionellt

• Driva merförsäljning och inspirera teamet till starka säljresultat

• Vara en synlig och energigivande ledare i verksamheten

Ledarskap & teamutveckling

• Coacha och utveckla teamet i det dagliga arbetet

• Säkerställa att rutiner, SOP:ar och checklistor följs

• Introducera och stötta nya medarbetare

• Bidra till hög medarbetarnöjdhet (ENPS)

Drift & struktur

• Säkerställa rätt bemanning utifrån bokningsläge

• Hantera beställningar, inventering och kassaavstämningar

• Följa upp nyckeltal och arbeta aktivt med förbättringar

Du är en operativ ledare som:

• Trivs bäst där det händer, på golvet med team och gäster

• Leder genom exempel och engagemang

• Har minst 3 års erfarenhet från service, hotell och restaurang

• Är strukturerad men flexibel

• Är affärsdriven och ser sambandet mellan service, försäljning och resultat

• Vågar utmana och bidra med nya idéer

Du förstår att stark kultur skapas i vardagen – i detaljerna, i energin och i samspelet mellan människor.

• Anställningsform: Heltid, 6 månaders provanställning

• Arbetstid: Varierande – dag, kväll och helg

• Lön: Enligt överenskommelse

• Tillträde: Så snart vi hittar rätt person

• Vi kommer kalla till intervjuer löpande, sista ansökningsdag: 16 mars

Hos oss får du:

• En dynamisk och inspirerande arbetsmiljö

• Arbeta i en kultur där passion och personlighet är centralt

• Vara med och skapa upplevelser som gästerna vill återvända till – om och om igen

Vill du vara ledaren som står mitt i pulsen och driver Bay Bay Pool Club framåt – varje dag?

Välkommen med din ansökan till Hjortviken Country Club 💛