Arbetsbeskrivning

I rollen som administratör med ansvar som telefonist för växel är du en central funktion i verksamheten och ofta den första kontakten för kommunens invånare. Rollen kombinerar service, administration och teknisk hantering av bland annat mobila enheter.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Hantera inkommande samtal för kommunens växel
• Ge professionell och serviceinriktad support via telefon
• Vidarekoppla och fördela ärenden till rätt funktion
• Administrera och hantera mobiltelefoner och surfplattor
• Konfigurera, registrera och uppdatera enheter
• Hantera abonnemang och tillhörande dokumentation
• Dokumentera ärenden och säkerställa korrekt information i interna system

Ansvarsområden

• Säkerställa hög tillgänglighet och god service i växeln
• Upprätthålla struktur och ordning kring mobila enheter
• Vara ett administrativt och tekniskt stöd till organisationen

Kompetensprofil

• Erfarenhet av kundservice, växel eller administrativt arbete
• Grundläggande tekniskt kunnande, särskilt kring mobiltelefoner och surfplattor
• God systemvana och förmåga att snabbt sätta sig in i nya verktyg
• Strukturerad, lösningsorienterad och serviceinriktad
• Du talar och skriver svenska flytande med hög språklig säkerhet, då du dagligen representerar verksamheten i telefon. Du har även mycket god engelska och kan växla naturligt mellan språken.