Arbetsbeskrivning

Om företaget

Össur, grundat 1971, har sin kompetens inom utveckling, produktion och försäljning av ortopediska hjälpmedel och lösningar. Sedan introduktionen på den isländska aktiemarknaden 1999, har företaget expanderat kraftigt. Mycket tack vare strategiska företagsförvärv och betydande investeringar i utveckling och forskning. Össur är sedan 2009 också listat på NASDAQ OMX Copenhagen.

Idag sysselsätter Össur cirka 4000 anställda på 36 olika platser i världen, med största kontor i Amerika, Europa, Asien, Australien och huvudkontoret på Island.

Össur är internationellt känt för starka och välrenommerade varumärken såsom CTi®, Rebound®, Miami J®, Unloader®, Iceross®, Pro-Flex® och RHEO KNEE®, som tillsammans bidrar till vår vision om ”Life Without Limitations”.

Össur Nordic är verksamma i Sverige, Norge, Danmark, Finland, Island samt de baltiska länderna. Vårt nordiska kontor är beläget i Kista, där ett team på cirka 20 medarbetare arbetar nära våra kunder och samarbetspartners i regionen.

Din roll

I rollen som Kundtjänstmedarbetare hos Össur Nordics kommer du att ha en bred och varierad kundsupportsroll där stort fokus ligger på systemvana, struktur och förmågan att hantera flera uppgifter samtidigt. Du blir en del av ett mindre team där ni samarbetar tätt ihop. 

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Orderläggning
• Retur- och reklamationshantering
• Produktguidning och enklare teknisk support
• Fakturahantering
• Kontakt med interna team och kunder via telefon, email, chatfunktion.
• Processhantering och förbättringsarbete

Tjänsten är på heltid och du kommer inledningsvis de första 6 månaderna att bli anställd av Clevry som vår konsult men jobba ute hos Össur. Det finns därefter mycket goda möjligheter till att du blir anställd direkt hos Össur. Mer om detta kommer ansvarig rekryterare berätta om i en första telefonintervju. 

Start: Vi ser gärna en start i slutet av januari/februari 2026. Observera att intervjuer via Clevry sker löpande under ansökningsperioden, från början av januari, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum.

Arbetstider: 08:00–16:30, måndag–fredag (fasta tider, ingen flex)

Plats: Tre dagar per vecka på kontoret med teamet (just nu i Kista, flytt till Hagaplan runt februari). Övriga dagar kan arbetas på distans enligt överenskommelse.

Din profil

Vi söker dig som har:

• Tidigare erfarenhet av kundsupport, orderhantering och administrativa flöden. 
• Mycket god systemvana, meriterande om du har erfarenhet av Salesforce och Business Central.
• Van att arbeta i processer och bidra till förbättringar.
• God förmåga att prioritera, växla mellan uppgifter och hantera hög stimuli – utan att tappa lugnet eller strukturen.
• Lösningsorienterad, serviceinriktad och positiv i kunddialoger.
• Trygg i både muntlig och skriftlig kommunikation.
• Flytande i det svenska språket, både i tal och skrift, tillsammans med goda kunskaper i engelska. Meriterande om du förstår norska och danska. 

Rekryteringsprocessen

I denna rekryteringsprocess samarbetar Össur Nordics med konsult- och rekryteringsföretaget Clevry. I denna process kommer vi att genomföra självskattningstest och referenstagning på kandidater som går vidare i processen. Vi tillämpar löpande urval och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdatum. Varmt välkommen med din ansökan redan idag!

OBS! Vi tar endast emot ansökningar via vår plattform och kommer inte svara på ansökningar som kommer in via mejl.

Om Clevry

I över 30 år har Clevry legat i framkant för ett mer soft skills-drivet arbetsliv inom talent acquisition, assessment och advisory. Vi finns globalt med kunder, konsulter och kandidater från Nordamerika till Singapore med huvudkontor i Brighton, Stockholm och Helsingfors. Våra 150 soft skills-certifierade rekryterare, affärspsykologer och experter finns alltid till er tjänst.

Läs mer om våra rekryteringstjänster