Arbetsbeskrivning

Vill du vara med och driva den gröna omställningen genom att hjälpa kunder att lyckas med smarta, hållbara tekniska lösningar? Har du en naturlig känsla för service och kommunikation, samtidigt som du trivs i tekniska system och gillar att förstå hur saker faktiskt fungerar bakom kulisserna? Då är du den vi söker.

Vår kund är ett snabbt växande green-techbolag, med teknik och innovation i kombination med ett starkt hållbarhetsfokus.

Rollen – där teknik möter kundfokus

Som Teknisk Support Specialist är du den viktiga länken mellan användare och teknik. Du är den som fångar upp frågor, löser problem och guidar kunder rätt – allt med en kombination av tekniskt kunnande, pedagogik och service i toppklass.

Du kommer att:

• Ge teknisk support och vägledning via mail och telefon

• Förstå, analysera och felsöka tekniska frågor i system och integrationer.

• Förklara komplexa tekniska detaljer på ett enkelt, tydligt och tryggt sätt.

• Föra dialog med produkt- och utvecklingsteam när du hittar buggar, förbättringsmöjligheter eller nya behov.

• Bidra till en kundupplevelse som bygger förtroende, långsiktighet och nöjda användare.

Vem vi tror att du är

• Du har erfarenhet av teknisk support, service eller en roll där teknik och kundkontakt kombineras.

• Du har lätt att navigera i system, gillar logik och tycker om att ”lösa mysterier”.

• Du kan förstå tekniska detaljer, integrationer och datalogik – och förklara dem pedagogiskt.

• Du brinner för god service och är trygg i kunddialoger även när frågorna är komplexa.

• Du är kommunikativ, strukturerad och lugn när saker behöver lösas snabbt.

• Du trivs i en miljö där hållbarhet, innovation och teknik går hand i hand.

Meriterande (men inte krav):

• Erfarenhet av API:er, integrationer eller arbete med datastrukturer är meriterande

• Erfarenhet av SaaS-produkter eller techmiljöer.

• Intresse för hållbarhet, klimatdata eller green tech-lösningar.

Vi erbjuder dig

• En meningsfull roll där ditt arbete hjälper företag att göra verklig klimatnytta.

• Möjlighet att växa både tekniskt och kommunikativt.

• En inkluderande kultur där din röst är viktig och dina idéer tas tillvara.

• Flexibelt arbetssätt och moderna verktyg.

• Chansen att bli en del av ett team som kombinerar teknik, innovation och hållbarhetsdriven passion.

Detta är ett konsultuppdrag på initialt 9 månader där du blir anställd av Hero med mycket goda chanser att bli överrekryterad till vår kund efter denna tid. Start enligt överenskommelse.

För frågor om tjänsten och processen vänligen kontakta Sara Altun på [email protected]

Att vara konsult hos Hero – mer än bara ett uppdrag

Hos Hero är du aldrig "bara en konsult". Du är en viktig del av vårt team – någon vi litar på, satsar på och bygger långsiktiga relationer med. Vi tror på nära dialog, schyssta villkor och utveckling som känns på riktigt.

När du arbetar med oss får du trygghet, frihet och tillgång till några av de mest spännande uppdragen i Stockholmsområdet. Men lika viktigt: du får en partner som ser dig, följer upp, firar framgångar och står bakom dig hela vägen.

Vi lägger stor vikt vid att matcha rätt person till rätt uppdrag – inte bara utifrån kompetens, utan också värderingar, drivkrafter och personlighet. För när det klickar, då händer det magiska.

Välkommen till Hero!