Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta i en supportroll där din personlighet och servicekänsla är viktigare än lång erfarenhet? På detta uppdrag i Borås får du möjlighet att bli en del av ett av Sveriges mest erkända bolag inom livsmedel.

Som konsult på Eccera får du en trygg anställning och samlar på dig värdefull arbetslivserfarenhet på uppdrag hos våra kunder. Din konsultchef stöttar dig i din utveckling där du hela tiden fyller på med nya erfarenheter och kunskaper. En utmärkt möjlighet att göra karriär.

Om rollen

Som 1st line-supporttekniker är du första kontakten för verksamhetens användare. Du hanterar enklare IT-frågor, guidar användare och säkerställer att de får ett professionellt bemötande. Rollen passar dig som tycker om att hjälpa andra och trivs i en social miljö. Vi ger dig den utbildning du behöver för att lyckas.

Arbetsuppgifter

• Ta emot ärenden via telefon, mejl och chatt
• Felsöka och hjälpa användare med vardagliga IT-problem
• Registrera och följa upp ärenden i ärendehanteringssystem
• Ge tydlig, snabb och serviceinriktad support

Vi söker dig som

• Har rätt inställning: positiv, servicefokuserad och lösningsorienterad
• Trivs med att kommunicera och skapa trygghet i kontakten med användare
• Är strukturerad och kan arbeta effektivt även när tempot ökar
• Talar och skriver svenska obehindrat

Meriterande men inte ett krav

• Erfarenhet av kundservice, support eller liknande roller
• Intresse för IT och teknik

Placering

Tjänsterna är placerade i Borås och arbetet sker på plats. Distansarbete är inte möjligt.

Du erbjuds

• En roll hos ett av Sveriges mest välkända bolag inom livsmedel
• En stabil arbetsplats med god introduktion och stöttande kollegor
• Bra möjligheter att utvecklas inom IT på sikt

Vad Eccera erbjuder
På Eccera får du de verktyg du behöver för att nå dina mål. Vi erbjuder alla våra konsulter kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Vi sätter stort värde på att våra medarbetare hela tiden ska fortsätta att utvecklas. Därför erbjuder vi dig möjligheten att lägga upp en individuell utbildningsplan, där vi bekostar såväl studiematerial som själva certifieringarna. Under din utveckling kommer vi matcha din kompetens mot rätt uppdrag i takt med att du avancerar.