Arbetsbeskrivning

Vi söker en driven och tekniskt intresserad medarbetare till vår kundsupport. En person som brinner för att hjälpa andra, skapar trygghet i varje kontakt och trivs i en miljö där problemlösning och service står i fokus. I rollen blir du en av våra viktigaste kontaktpunkter och ger våra kunder snabb, tydlig och kvalificerad support.

JEFF Electronics är det agila företaget med stort hjärta som vill förändra landskapet för energieffektivitet och kundnöjdhet. Med ett tydligt fokus på innovation och samarbete har vi varit ledande inom utvecklingen av styr- och övervakningssystem sedan 1974. Vi arbetar varje dag för att skapa en grönare framtid genom skräddarsydda lösningar som både maximerar komfort och minimerar energiförbrukning. Hos oss är engagemanget för smarta och hållbara lösningar lika starkt som vår vilja att ge varje kund en förstklassig upplevelse.

Ansvarsområden

Som supporttekniker är du en viktig del av vårt supportteam och bidrar till att varje kund får ett tryggt och professionellt bemötande. Du erbjuder teknisk support, vägleder kunder i våra produkter och introducerar relevanta tilläggslösningar när det behövs. Du hanterar inkommande ärenden via telefon och mail och arbetar strukturerat med att diagnostisera och lösa tekniska problem kopplade till våra system. I rollen ingår även att dokumentera kundkontakter och åtgärder i vårt ärendehanteringssystem, så att vi alltid har en tydlig och uppdaterad historik.

Genom ditt arbete bidrar du till att vi når våra mål, upprätthåller en hög kundnöjdhet och utvecklar vår supportfunktion. Du spelar också en viktig roll i att ge feedback om kundupplevelser och lyfta förbättringsförslag som gör våra tjänster och processer ännu bättre.

Om dig

Du är en hjälpsam, noggrann och analytisk person som trivs med att lösa problem och skapa långsiktiga kundrelationer. Du uppskattar ett nära samarbete med dina kollegor, är positiv och har ett naturligt eget driv. Vi ser också att du är strukturerad och kan prioritera dina arbetsuppgifter på ett effektivt och självständigt sätt.

För att trivas hos oss behöver du ha ett tydligt kundfokus, vilja utvecklas och motiveras av att bidra till bra resultat. Du har ett stort tekniskt intresse och några års erfarenhet av teknisk kundsupport, gärna inom B2B. Och framför allt vill du vara med och göra skillnad!

Din bakgrund

• Minst 2-3 års erfarenhet av teknisk kundsupport.

• Vana vid att leverera hög service och arbeta med ett lösningsorienterat synsätt.

• God förmåga att analysera tekniska problem och utveckla effektiva lösningar.

• Erfarenhet eller utbildning inom el, styr- eller värmepumpsystem är meriterande.

• Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska.

• Erfarenhet av supportsystem och ärendehantering, exempelvis Superoffice, är meriterande.

Vi erbjuder

Hos oss får du en varierad vardag i en miljö där utveckling och gemenskap står i centrum. Du blir en del av vårt supportteam, där vi tillsammans arbetar för att möta våra kunders behov och skapa riktigt bra upplevelser. På JEFF jobbar vi nära varandra och delar generöst med oss av kunskap, där alla roller är viktiga och alla bidrar. Här uppmuntras samarbete, öppenhet och en vilja att hjälpa varandra framåt. Självklart erbjuder vi schyssta villkor och goda möjligheter att växa i din roll. Vi bryr oss om våra kollegor och ser till att fira våra framgångar längs vägen.

Kontakt och ansökan

Vi samarbetar med Lindaochlinda i denna rekrytering.

För frågor om rekryteringsprocessen mejla Linda Ekendahl på [email protected]

Har du frågor om rollen kontakta Mia Andersson, JEFF Electronics AB, 031-88 79 97

Urval sker löpande.

Välkommen med din ansökan!