Arbetsbeskrivning

Söker du en karriär inom IT där du kan utvecklas och växa samtidigt som du gör skillnad för andra? Vi på Office söker en supporttekniker som vill utveckla sina IT-kunskaper och hjälpa våra kunder att lösa IT-problem.

Vad kommer du göra som supporttekniker?

Du kommer arbeta i en rolig och stimulerande arbetsmiljö med varierande arbetsuppgifter och bli en del av ett sammansvetsat team. Din uppgift blir att leverera service i världsklass gällande support vid användarproblem.

Främst kommer du jobba med användarsupport, primärt Microsoft 365 och våra kunders IT-miljöer, men det förekommer även teknikarbete på plats hos kund. Största delen av ärendena kommer ske via telefon, mail och chatt.

Du kommer ingå i ett nationellt men familjär organisation och kommer arbeta tätt med kollegor i Härnösand.

Du kommer göra skillnad i våra kunders vardag – Finns det något bättre än känslan av att ha hjälpt en kund med ett klurigt problem?

Du är förmodligen:

• Serviceinriktad och bra på att kommunicera och samarbeta.
• Van att hantera flera incidenter parallellt.
• En person som gillar att vara i sammanhang där du hjälper/är bollplank/ger råd och kan på ett pedagogiskt sätt förklara tekniska lösningar.
• En som trivs i en roll där du får ta ansvar för din egen utveckling och driva ditt arbete självständigt framåt.

Våra önskemål om dig:

• Du har ett stort intresse för IT och har kunskap kring den senaste tekniken.
• Du gillar att dela din kunskap med andra.
• Du är bra på att kommunicera och vårda kundrelationer.
• Du gillar att samarbeta med kunder och med dina kollegor i teamet.
• Du är en problemlösare och motiveras av att skapa nöjda kunder.

Erfarenhet från IT-support är förstås meriterande men inget krav.