Arbetsbeskrivning

Har du ett tekniskt intresse och erfarenhet av att leda administrativa team? Då kan detta vara rätt utmaning för dig! Vi söker nu en Teamledare Frontoffice/Backoffice till Boon Edam i Solna. Med start snarast enligt överenskommelse. Boon Edam är branschledande när det gäller att leverera högkvalitativa karuselldörrar, högsäkerhetsdörrar och speedgates till kunder över hela världen. Vi är ett tredje generationens holländskt företag som är stolta över vår expertis och vårt engagemang i denna specialiserade marknad. Med oss är du i trygga händer – från vårt inledande samtal om din entrévision, vidare genom beslutsprocessen och hela vägen fram till eftermarknad och service. Om rollen

Som Teamledare Back Office kommer du att ha en nyckelroll i att koordinera det administrativa stödet för våra tekniker. Du ansvarar för att teamet hanterar serviceärenden, planering, orderläggning och dokumentation på ett effektivt och kvalitetssäkrat sätt. Du fungerar som en länk mellan tekniker ute på fältet och interna funktioner såsom logistik, sälj och kundservice.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

• Leda och stötta ett team som hanterar teknikeradministration och servicekoordinering
• Säkerställa att tekniker har rätt underlag, reservdelar och information inför uppdrag
• Följa upp ärenden och säkerställa leverans i rätt tid och enligt överenskomna villkor
• Identifiera och driva förbättringar i processer och rutiner
• Fungera som kontaktperson vid komplexa kund- eller serviceärenden
• Rapportera KPI:er och teamets leveransresultat till avdelningsledning

Vi söker dig som:

• Har erfarenhet av teamledning inom service, teknik eller administration
• Trivs i en roll med mycket koordinering, problemlösning och kommunikation
• Har förståelse för tekniska produkter eller tekniskt arbete
• Är van vid att arbeta i affärssystem (gärna ERP/CRM) och har god datavana
• Behärskar svenska och engelska i både tal och skrift

Det är meriterande om du har arbetat i en verksamhet med fälttekniker eller i serviceorganisation kopplad till tekniska lösningar.

Vi erbjuder:

• En ansvarsfull och varierad roll i ett stabilt och teknikdrivet företag
• Ett engagerat team och nära samarbete med teknik och kundservice
• Möjlighet att påverka och utveckla arbetssätt och processer
• Kollektivavtal, friskvårdsbidrag och andra attraktiva förmåner

Ansökan Skicka in din ansökan/intresseanmälan så snart som möjligt, vi arbetar med ett löpande urval. Har du några frågor är du varmt välkommen att kontakta Sandra Syrén Eriksson på [email protected].