Arbetsbeskrivning

Är du en problemlösare med ett tekniskt intresse och ett genuint engagemang för kundservice? Har du ett driv att hjälpa kunder, lösa tekniska problem och arbeta i ett sammansvetsat team? Då kan detta vara rätt roll för dig! Vi söker en kundtjänstmedarbetare inom teknisk support som trivs med att guida kunder genom deras tekniska utmaningar och ge förstklassig service. Om du är den typen av person som gillar att förstå hur saker fungerar, kanske har byggt din egen dator och har en naturlig fallenhet för felsökning – då vill vi gärna ha dig med i vårt team! I den här rollen blir du en nyckelspelare i vårt Customer Support-team i Mölndal, där vi ser till att våra kunder får snabb och professionell hjälp via telefon, e-post och vårt ärendehanteringssystem Ticket. Hos oss får du arbeta i en miljö där vi värdesätter laganda, initiativförmåga och en vilja att ständigt förbättra kundupplevelsen. Du blir en del av ett härligt team på nio personer där vi stöttar varandra, delar kunskap och har kul tillsammans på jobbet. Vi söker dig som... • Har erfarenhet av kundservice och grundläggande teknisk kunskap inom IT • Är självgående, strukturerad och noggrann • Ser vad som behöver göras och kan prioritera uppgifter på ett effektivt sätt • Trivs både med att samarbeta i team och att ta eget ansvar • Kommunicerar obehindrat på både svenska och engelska, i tal och skrift Dina arbetsuppgifter: • Telefon- och mejlsupport för kunder och leverantörer • Hantering av returförfrågningar från kunder • Administrera ej uthämtade paket, felskick och godsspårning • Hantera returnerade produkter som inte testas eller felsöks • Andra uppgifter inom avdelningen kan också förekomma Vi ser gärna att du har: • Erfarenhet av IT och teknisk support • Tidigare erfarenhet av kundservice via telefon och mejl • Förmåga att snabbt ta eget ansvar och bli självgående • God samarbetsförmåga och en vilja att förstå kundens behov Meriterande: • Kunskaper i norska, danska eller finska • Goda kunskaper i Excel Vi erbjuder dig • Lön enligt kollektivavtal. Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning. • Trygg arbetsmiljö med förmåner som friskvårdsbidrag, gym och massage på arbetsplatsen. • Arbetstider måndag–fredag 07:00–16:00, vilket ger en stabil och förutsägbar arbetsvecka. Hos Exertis Nordics blir du en del av en öppen och varm företagskultur med fokus på både personlig och professionell utveckling. Vi erbjuder anställning i en händelserik organisation som arbetar med framtidens teknik och spännande produkter, där det finns stora möjligheter att växa och utvecklas – med många exempel på interna karriärvägar. Låter det spännande? Skicka in din ansökan redan idag! Ansökan Urval och intervjuer sker löpande, och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag – så skicka in din ansökan redan idag! Sista ansökningsdag: 2025-05-02. Ansök via formuläret nedan - observera att vi inte tar emot ansökningar via mejl. Har du frågor om tjänsten kontaktar du Jenny Fernlöf [email protected] Vilka är vi? Exertis Nordics är en av Nordens största och snabbast växande distributörer av IT- och Pro AV-produkter, konfigurationstjänster, Säkerhet & Övervakning samt är en av Nordens största tillverkare av datorer. Vårt huvudkontor och lager finns i Göteborg, med lokalkontor i Stockholm och Varberg i Sverige, Sandefjord i Norge, Helsingfors i Finland samt Köpenhamn i Danmark. Vi samarbetar idag med över 250 leverantörer och fler än 4 000 återförsäljare över hela Norden. Sedan 2014 ingår företaget i Exertis Group, en av Europas största distributörer av teknologi, med en omsättning på nära 75 miljarder SEK.