Arbetsbeskrivning

IT-supporttekniker till Riksgälden, visstidsanställning  Motiveras du av att bidra med tekniskt stöd och god service inom IT-support? Har du erfarenhet och är trygg i bredden av olika arbetsuppgifter inom IT-service? Uppskattar du att ha en flexibel arbetsvardag, där du tar ansvar för flera olika arbetsuppgifter parallellt? Då kan du vara den vi söker. Välkommen att skicka in din ansökan.  Riksgäldens söker en IT-supporttekniker till enhet IT-service inom myndighetens IT-avdelning.  Riksgäldens IT-avdelning består av fyra enheter: IT Infrastruktur, IT Service, IT System- och analysutveckling, IT Systemutveckling och består av totalt drygt 50 medarbetare. Arbetet sker i mindre verksamhets- och enhetsöverskridande team där kunskapsnivån är hög, beslut fattas snabbt och varje individ är viktig. Här erbjuds en arbetsplats där egna initiativ och idéer uppmuntras med en stark betoning på samarbete inom och mellan teamen. Möjligheten att påverka är stor och kraven på kvalitet genomgående. Vi värnar balans mellan privatliv och arbetsliv, då vi tror att det är viktigt för individens välmående och hållbarhet. Vi erbjuder dig I rollen som supporttekniker arbetar du med att ge första linjes it-support till Riksgäldens medarbetare. Arbetet utförs med hög servicenivå där du både löser ärenden och problem självständigt eller med stöd av kollegorna. Ärenden hanteras både på plats hos användarna, via telefon och via vårt ärendehanteringssystem. I arbetet ingår även att hantera installation och konfiguration av datorer, teknisk felsökning/incidenthantering samt konto- och behörighetsadministration. Arbetet kan också innebära att genomföra lättare utbildning/demos samt skriva användarguider och hantera kort.  Helpdeskfunktionen är bemannad mellan kl. 08:00 och 17.00 vardagar, vilket innebär att viss schemaläggning förekommer. Inom Riksgälden är vi ca 220 medarbetare med placering i centrala Stockholm. Din profil I rollen som supporttekniker på Helpdesk är du IT-avdelningens ansikte ut mot verksamheten och Riksgäldens användare. För att lyckas ställer det krav på god förmåga att kommunicera med olika målgrupper. Du är noggrann och vill alltid ge service i världsklass till Riksgäldens medarbetare. Du behåller lugnet i stressiga situationer och driver dina arbetsuppgifter i mål. Med flexibelt förhållningssätt prioriterar du bland olika arbetsgifter utifrån rådande omständigheter. Du är social och trivs att samarbeta med din omgivning, samtidigt som du kan arbeta individuellt, när det krävs. Då allt arbete inom myndigheten sker med beaktan av risk är det viktigt att du är säkerhetsmedveten och själv har integritet. Riksgälden är en statlig myndighet och det är därför av stor vikt att du har ett etiskt förhållningssätt med en hög etisk och moralisk kompass. Tjänsten är säkerhetsklassad och svenskt medborgarskap är därför ett krav. Krav: • Gymnasium eller likvärdig kunskap samt minst tre års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. • Minst fem års erfarenhet av IT Support. • Kunskap om Windows client. • Kunskap om Active directory.  • Kunskap och erfarenhet av konto- och rättighetshantering. • God kommunikativ förmåga och obehindrat kunna uttrycka sig väl i tal och skrift på svenska. • Svenskt medborgarskap Meriterande krav:  • Jag har erfarenhet av arbete inom en myndighet inom finanssektorn. • Erfarenhet av arbete med EFOS. • Kunskap och erfarenhet av videokonferenssystem. Vi kommer att lägga stor vikt vid pålitlighet och lämplighet till tjänsten, liksom dina personliga egenskaper. Övrig information Välkommen med din ansökan som innehåller CV, personligt brev, examensbevis och relevanta betyg. För att du ska få en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt är det av stor vikt att du uppger år och månad för varje anställning samt en kort beskrivning av arbetsuppgifterna i ditt CV.  Skicka ansökan senast den 31 mars 2025. Ange referens 2025/273 om du skickar in ansökan på annat sätt än digitalt via Riksgäldens hemsida. Tjänsten är en särskild visstidsanställning under sex månader. Tillträde enligt överenskommelse. För information om tjänsten är du välkommen att kontakta enhetschef Helena Tillvén([email protected]), 08-613 52 43, och har du frågor om rekryteringsprocessen, HR-partner Ann Holgersson, tfn 08-613 46 45. Fackliga representanter är: Linnea Borén Guve Saco-S och Ricard Lalander, ST-Riksgälden som nås via växeln: 08-613 45 00. Riksgälden erbjuder generösa semestervillkor, löneväxling till pension, friskvårdsbidrag, friskvårdstimmar och tillgång till gym. Alla medarbetare har tillgång till en egen plats på kontoret och vi erbjuder möjlighet att arbeta på distans 2,5 dagar i veckan, om arbetet tillåter. Finansiellt innehav Som anställd på Riksgälden har du en skyldighet att anmäla ditt innehav av finansiella instrument. För att som anställd på Riksgälden få inneha aktier i bank krävs särskilt tillstånd. Säkerhetsklassad tjänst Som anställd vid Riksgälden kan du komma att bli krigsplacerad, utifrån totalförsvarets behov. Vissa roller är placerade i säkerhetsklass och svenskt medborgarskap kan därför vara ett krav. Om tjänsten är inplacerad i säkerhetsklass kommer även en registerkontroll att ske. En säkerhetsprövning kommer att genomföras innan beslut om anställning fattas.    Om Riksgälden Riksgälden spelar en viktig roll i samhällsekonomin och på den svenska finansmarknaden. Vi bidrar till att statens pengar och finansiering hanteras effektivt och att det finansiella systemet är stabilt. Vårt kontor finns i centrala Stockholm och vi är drygt 230 anställda. Vår vision är att tillsammans göra Riksgälden till en förebild både i Sverige och internationellt. Våra värderingar präglas av öppenhet, trygghet och professionalitet i utförande av vårt arbete. Riksgälden strävar efter att vara en hållbar och attraktiv arbetsgivare, där mångfald, olika erfarenheter, kompetens och bakgrunder tas tillvara. För mer information se riksgalden.se