Arbetsbeskrivning

Dina arbetsuppgifter Är du en lösningsorienterad tekniker som brinner för IT-support och användarnära tjänster? Vill du arbeta med framtidens kollektivtrafik och bidra till ett hållbart samhälle? Nu söker vi en erfaren 2nd Line-tekniker som vill bli en del av ett engagerat team i en organisation som gör skillnad i vardagen för hundratusentals resenärer. Om rollen Som tekniker i vårt 2nd Line Support-team blir du en nyckelperson för att säkerställa att verksamheten fungerar smidigt och effektivt. Med arbetstider mellan 08:00–17:00 kommer du att stötta användare med avancerad IT-support, både på plats och vid behov på våra andra kontor i regionen. Rollen innebär både teknisk problemlösning och möjligheten att bidra till utvecklingen av avdelningens arbetssätt och processer. Dina arbetsuppgifter inkluderar: • Ge kvalificerad IT-support inom Microsoft-miljöer (Office 365, Windows 10/11, Exchange) samt hantering av AD, VPN och Citrix. • Stötta användare med smartphones (Android och iOS). • Dokumentera rutiner, kunskapsartiklar och instruktioner i ärendehanteringssystem. • Bidra till effektivisering av arbetsprocesser och utveckling av teamet. • Vid behov besöka andra kontor i regionen för att stödja lokala användare. Din profil Vi söker dig som har flerårig erfarenhet av användarsupport och som är trygg i din tekniska kompetens. För att lyckas i rollen är du: • Kommunikativ och serviceinriktad med ett starkt kundfokus. • Strukturerad och skicklig på att prioritera ditt arbete. • Engagerad och samarbetar väl med andra för att nå gemensamma mål. • Van vid att hantera stora mängder information och har ett analytiskt förhållningssätt. Kvalifikationer • Mycket god svenska i tal och skrift. • Möjlighet att resa till andra kontor i regionen några gånger per månad. • Meriterande om du har erfarenhet av att arbeta i offentlig verksamhet med IT-säkerhet och IT-hantering. • Stort plus om du har arbetat med Servicenow eller andra liknande ärendehanteringssystem. Vi erbjuder Du blir en del av ett öppet och mångfaldspräglat arbetsklimat där respekt för olikheter värdesätts. Här får du möjlighet att bidra med dina kunskaper i en organisation som befinner sig i en spännande utvecklingsfas. Vill du vara med och göra skillnad i en organisation som kombinerar teknik, hållbarhet och samhällsnytta? Ansök redan idag! Tillträde och ansökan Uppdragslängd: 09-Dec-2024 - 30-Sep-2025 Omfattning: Heltid 100% Sista ansökningsdag: 22 november Om oss Sway Sourcing är ett modernt företag som rekryterar inom flera branscher på den svenska arbetsmarknaden. Vi matchar kandidaters kompetens och kunskap med företagets behov. Sway Sourcing har en företagsledning och personal med lång erfarenhet i rekryteringsbranschen, både som ägare och anställda. Vi har ett stort nätverk inom de branscher vi specialiserat oss inom och kan därför hitta de kandidater som snabbt blir en tillgång för företagen.