Arbetsbeskrivning

Har du en teknisk bakgrund och söker en varierad arbetsvardag? Får du energi av att hjälpa andra och är en serviceperson ut i fingerspetsarna? Då kan rollen som Teknisk Support hos Norditek vara möjligheten för dig!

Om Norditek
Norditek är ett miljöteknikbolag med över 600 sålda maskiner i Sverige. Företaget säljer, leasar och hyr ut kundanpassade modulära lösningar som hjälper dig att maximera din återvinning. Lösningar som sorteringsverk, krossar, vindsiktar och egenutvecklade maskiner minimerar fel, ökar effektiviteten samt sparar tid och resurser för att på ett ekonomiskt och effektivt sätt återvinna och omvandla material till säljbara produkter.
På Norditek blir du del av en entreprenöriell och utvecklande atmosfär där alla jobbar för en ökad cirkulär materialhantering i samhället.

Om tjänsten som Technical Service Coordinator
Som Technical Service Coordinator på Norditek kommer du initialt att utgå från kontoret i Göteborg och ansvara för teknisk support på distans kring Norditeks maskiner ute hos kundernas anläggningar. Du kommer att hantera inkommande samtal och ärenden från maskinförarna gällande maskinutrustningen. Du hjälper kunden genom att ställa frågor kring tekniken för att felsöka dig till rätt rekommenderad åtgärd. Vidare kommer du säkerställa att Norditeks nya hyrkunder får en optimal användarupplevelse genom att följa upp funktion och behov samt planera och koordinera jobb för serviceparter och tekniker. Du kommer också utföra orderhantering av reservdelar och registrera samt dokumentera ärenden i affärsystemet. I rollen arbetar du tätt med samtliga funktioner på Norditek, sälj, produktion och logistiksupport för att uppnå hög kvalitet och leverans.

Under 2025 kommer Norditeks nya test-och kompetenscenter samt huvudkontor, strax söder om Kungsbacka stå klart. Med fräscha lokaler utgår Norditek från office first principen men är givetvis flexibla för distansarbete i viss mån.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Agera teknisk support på distans kring Norditeks maskiner.
• Felsöka på distans för att ge rätt rekommendation och åtgärd.
• Planera och koordinera jobb för serviceparter och tekniker.
• Följa upp hyrkunder för att säkerställa optimal användarupplevelse.
• Orderhantering samt dokumentation och registrering av ärenden i affärssystemet.

Om dig
Vi söker dig en teknisk bakgrund, exempelvis som mekaniker, servicetekniker eller servicerådgivare. Du har en god förståelse för maskiner/och eller fordon så som entreprenadmaskiner, sorteringsverk och/eller krossar. Har du även erfarenhet av att felsöka på distans är det meriterande. För att lyckas i rollen behöver du vara en god systemanvändare och uppskatta att ha datorn och telefonen som främsta arbetsverktyg. I rollen behöver behärska svenska flytande i tal och skrift samt inneha goda språkkunskaper i engelska. B-körkort är ett krav.

Som person söker vi dig som är en kommunikativ lagspelare som får energi av att hjälpa andra och att prata med kunder. Du har ett genuint tekniskt intresse och sätter alltid kunden i fokus. Då din arbetsvardag kommer att variera söker vi dig som är handlingskraftig, har en god förmåga att prioritera och uppskattar ett flexibelt förhållningssätt till ditt arbete. Är du även engagerad, serviceminded och noggrann kommer du passa väl in i rollen som Technical Service Coordinator hos Norditek!

Viktigt för tjänsten är:

• Teknisk bakgrund, med erfarenhet som exempelvis mekaniker, servicetekniker eller motsvarande.
• Att du är en god systemanvändare och uppskattar datorn och telefonen som främsta arbetsverktyg
• Flytande språkkunskaper i svenska samt goda kunskaper i engelska.
• B-körkort.
• Att du är en kommunikativ lagspelare som sätter kunden i fokus.

Norditeks erbjudande
Hos Norditek blir du en del av ett kompetent team som delar intresset för teknik och industri där alla jobbar för en ökad cirkulär materialhantering i samhället. Organisationen har en prestigelös arbetskultur och en familjär stämning där alla ser till verksamhetens och teamets bästa. Vidare erbjuds du goda förmåner med 30 semesterdagar, friskvårdsbidrag, pension och sjukvårdsförsäkring.

Övrigt
Start: Enligt överenskommelse.
Omfattning: Heltid, 100%.
Placering: Askim, kontoret flyttar till nya lokaler söder om Kungsbacka under 2025/2026.
Lön: Fast lön, enligt överenskommelse.

Vill du bli en del av team Norditek? Varmt välkommen med din ansökan!