Arbetsbeskrivning

ÄR DU VÅR NYA STJÄRNA PÅ KUNDSERVICE?VENI Energy Group, Eneas’ moderbolag, grundades 1995 och har tagit positionen som Nordens ledande aktör inom samköps- och energitjänster. Vi skapar värde för över 50 000 företag och hanterar kraftinköp för 12 TWh per år. Koncernen består idag av över 500 anställda och har kontor i Norge: Drammen och Trondheim. Sverige: Göteborg och Östersund. Finland: Hämeenlinna och Tampere. Tyskland: Biblis. Spanien: Malaga. VENI Energy Group är en koncern med fokus på hållbarhet, mångfald, god lönsamhet, snabb tillväxt och höga ambitioner för vidare utveckling. Vi arbetar genom våra kärnvärden: kundfokus, engagemang och pålitlighet. Eneas Services AB, en del av VENI Energy Group, har sitt kontor i Mölndal, Sverige. Här arbetar mer än 15 anställda med fokus på kunskapsdelning och trivsel.SKAPA EN BÄTTRE ENERGIFRAMTID TILLSAMMANS MED OSSVi ser energi som den mest spännande av alla branscher och nyckeln till hållbar ekonomisk utveckling. Hos oss får du använda och utveckla dina färdigheter samtidigt som du hjälper våra kunder att lyckas och bidrar till en grönare framtid.LEVERERA UNIKT VÄRDE TILL VÅRA KUNDERDu kommer att ha stor och specifik påverkan. Genom våra tjänster hjälper vi våra kunder att prestera bättre inom centrala områden kopplade till energi. Energikompetens och kundfokus är därför högt värderade. Vi är kommersiellt inriktade och lägger vikt på tillväxt och lönsamhet.BIDRA TILL EN GRÖNARE FRAMTIDSedan 2014 har vi varit pionjärer inom hållbar energi. Till exempel levererar vi 100 procentmiljövänlig energi till mer än 30 000 kunder över hela Norden. När du arbetar hos oss är du därför en del av lösningen när samhället ska utvecklas i en hållbar riktning.

LÄR OCH HA KUL I EN STÖDJANDE MILJÖ MED HÖGT TEMPOHos oss kommer du igång direkt. Vår kultur är som vår struktur: Icke-hierarkisk och öppen. Din röst är viktig, oavsett position och hur länge du har varit här. Vi hyllar initiativ och framgång. Vi växer internationellt, med fokus på mångfald. Att vara en del av VENI Energy Group kommer bara bli ännu mer spännande i framtiden.BLI EN NYCKELSPELARE I VÅR EXPANSIVA RESAEneas Services AB vill ha dig med i laget för att stärka sin position inom elmarknaden i Sverige och söker nu en engagerad medarbetare till vår Kundservice-avdelning. Är du en person som brinner för att ge förstklassig service och har en naturlig fallenhet för att hantera administrativa uppgifter på ett effektivt sätt? Då är det dig vi letar efter! Genom vår sourcing-tjänst erbjuder vi konkurrenskraftig energianskaffning till företagskunder. Vi lägger vikt på hög servicegrad med funktioner som omfattar marknadsexpertis och analys, kundservice, backoffice, försäljning och kundhantering.DINA ARBETSUPPGIFTER KOMMER INKLUDERA- Hantera kundförfrågningar både via telefon och e-post, och säkerställa att vårakunder får den bästa möjliga servicen- Bidra till långsiktiga kundrelationer genom positiva samtal och olikaholdback-aktiviteter- Hantering av uppsägningar churn och winback-Balans mellan att delta i olika förbättringsuppgifter- / projekt ochatt hantera den dagliga driften, och säkerställa att båda områden utförs med hög kvalitet- Kombinera rollen som kundrådgivare på samköp tillsammans med övriga avdelningar inom kontoret på bästa möjliga sätt-Vara flexibel och bidra till avdelningens och företagets utveckling genom att hjälpa till med uppgifter utanför din primära roll när det behövsVI SÖKER DIG SOM- Utmärkta kommunikationsfärdigheter, både skriftligt och muntligt- Du har en stark inre drivkraft och förmåga att motivera dig själv i ditt arbete- Du är initiativtagande och har en utmärkt förmåga att planera och genomföraarbetsuppgifter effektivt- Du har goda samarbetsfärdigheter och kan arbeta väl både inom teamet och med andradelar av organisationen- Strukturerad och noggrann- Intresse för att använda digitala verktyg i ditt arbete- Delar våra kärnvärden: kundfokus, engagemang och pålitlighetVAD VI ERBJUDER- En dynamisk arbetsmiljö med fantastiska kollegor- Möjlighet att växa och utvecklas inom företaget- En arbetsplats där dina idéer och initiativ värdesättsTILLTRÄDEVi behöver din ansökan senast den 31 oktober 2024. Tillträde 1december eller enligt överrenskommelseFRÅGOR KRING TJÄNSTEN?Magnus [email protected]

LÅTER DETTA SOM DIN NÄSTA UTMANING?Skicka in din ansökan och bli en del av vårt team! För att skydda integritet och IT-säkerhet, vänligen inkludera inte känslig personlig information (personnummer, bankkontonummer osv.) i några dokument. Skulle vi inte gå vidare med våra diskussioner kommer din ansökan och CV att raderas inom 3 månader efter ansökningsdatum.