Arbetsbeskrivning

Qleano söker en kollega till kundsupport!

Qleano är en onlinebaserad flytt- och städfirma som förmedlar flyttrelaterade tjänster för privatpersoner och företag. Vi samarbetar med ett hundratals flyttoperatörer från Ystad i söder till Kiruna i norr.

Vi har som mål att göra Qleano till det givna alternativet att vända sig till när du ska flytta. För att lyckas med detta söker vi dig som är duktig på kundsupport och kundhantering. Vårt kundteam hanterar bolagets löpande externa kontakter med såväl kunder som anslutna operatörer. Utöver supportarbete innebär rollen också en del sälj och bearbetning av inkommande förfrågningar. I kommunikationen med våra kunder och anslutna företag gör vi allt som en kundsupport brukar göra, supportar.

Qleano har sin bas i Eskilstuna och har utfört cirka 15 000 uppdrag. Verksamheten bedrivs över hela landet genom vårt nätverk av operatörer inom flytt och städning. Bolaget har cirka 15 anställda som bland annat jobbar med affärsutveckling, försäljning, marknadsföring, kundsupport och ekonomi.

Dina arbetsuppgifter

• Hantera inkommande samtal och mail till supportavdelningen.
• Hantera ordrar och prisförfrågningar.
• Ansvara för reklamationsärenden från start till mål.
• Ringa utgående samtal till kunder som är intresserade av våra tjänster och sälja in dem.
• Ringa utgående samtal till blivande operatörer samt ha löpande kontakt med befintliga.
• Komma med förslag på hur vi kan utveckla supportfunktionen och förbättra kundupplevelsen.
• Supporta interna funktioner genom att hantera den externa kunddialogen.

Vem är du?

• Du har erfarenhet av kundservice. Meriterande om du har erfarenhet av att ha jobbat i kundtjänst sedan tidigare.
• Du har god datorvana och erfarenhet av att jobba med datorn som främsta verktyg.
• Du vet hur du ska hantera telefonkö utan att bli stressad.
• Du uttrycker dig väl i tal och skrift både på svenska och engelska.
• Du har ett systematiskt arbetssätt och har enkelt för att behålla lugnet och fokuset i en bitvis högljudd och stressig arbetsmiljö.
• Meriterande om du har erfarenhet från städ-, flytt- eller andra hantverksbranscher.

Vi erbjuder

• Fast månadslön.
• Kontorstider mån-fre 08.00-17.00.
• Visstidsanställning till och med 2025-08-31.
• Möjlighet att arbeta hemifrån en dag i veckan i samråd med Teamledare.
• Friskvård + gemensam (frivillig) träning varje vecka.
• Kontor centralt i Eskilstuna nära centralstationen.

Ansökan

Vi hanterar ansökningar löpande och likaså intervjuer. Vi ser fram emot din ansökan!

Har du några frågor angående tjänsten eller vår rekryteringsprocess är du varmt välkommen att kontakta [email protected].