Om rollenPersonal Loans, en viktig del av Customer Operations på Nordax, arbetar dedikerat för att förbättra kundernas privatekonomi och skapa positiva upplevelser. Det finska teamet på Personal Loans är nära sammanlänkat och strävar gemensamma mål, både som team och individuellt.

Vi söker nu en Customer Advisor på heltid till Personal Loans. Som Customer Advisor är telefonen din viktigaste arbetsredskap. Ditt huvudsakliga ansvar är att ringa deras nykunder när de är nära att få sitt privatlån godkänt. Under dessa samtal erbjuder du din hjälp med att fixa eventuella saknade dokument, få dem att signera nödvändiga avtal eller välja lämpliga försäkringar för lånet. Målet är att inte bara säkra affären utan också att se till att kunden är nöjd med erbjudandet och att det passar deras behov.

När du inte ringer ut till kunderna finns du till hands för att ta emot deras samtal och svara på eventuella frågor de har om sina låneansökningar.

Förutom att prata i telefon hanterar du även vissa administrativa uppgifter, såsom att hantera mail och chattar samt att kontrollera dokument. Din främsta uppgift är dock att vara tillgängliga för våra kunder och därför söker vi dig som trivs med att använda telefonen och som är bra på att kommunicera!

Om digFör att passa in i rollen ser vi att du är kommunikativ och kundfokuserad, flexibel och anpassningsbar samt resultat-och lösningsorienterad.

Utöver dina personliga egenskaper söker vi dig som:

• Har erfarenhet av att arbeta med service (och gärna försäljning!)
• Har en gymnasieexamen
• Har intresse för att hjälpa kunder i en serviceroll med försäljningsmål
• Talar och skriver obehindrat på finska, svenska och engelska

Välkommen med din ansökan! Rekryteringen kommer hållas av Ed: Za Group. Har du några frågor eller funderingar relaterade till tjänsten eller processen är du varmt välkommen att kontakta julia.sundquist@edzagroup.se