Gör skillnad. Varje dag. Nu välkomnar vi fler kundservicemedarbetare: en heltidstjänst och timanställning. Verksamhetsområde (VO) hjälpmedel tillhör förvaltning Psykiatri, habilitering och hjälpmedel och ansvarar för samtliga områden som finansieras av Region Skåne. Här ingår hjälpmedel till personer med rörelse-, syn-, hörsel-, kommunikations- och kognitionsnedsättningar, medicinska behandlingshjälpmedel, ortopedtekniska hjälpmedel samt läkemedelsnära produkter. I vårt område order/logistik ansvarar vi för order- och materialflödet i hela verksamheten och här ingår enheterna kundservice, administration, sortiment och logistik. Vår kundservice har öppet för inringande kunder dagtid helgfria vardagar och vi schemalägger vårt arbete för att säkerställa god bemanning utifrån verksamhetens behov. Vi finns på Axel Kleimers väg 2, strax utanför centrala Kristianstad. Varmt välkommen till oss! ARBETSUPPGIFTER Som kundservicemedarbetare har du telefonen som arbetsredskap där du tar emot beställningar, hanterar och löser leveransfrågor samt har viss systemsupport. Du tar emot samtal från både förskrivare, vårdpersonal samt patienter och närstående. Du arbetar i flera system/applikationer under pågående samtal samtidigt som du hjälper kunden i sitt ärende. Du är vår främsta representant och ambassadör ut mot våra kunder. Enheten arbetar aktivt med att utvecklas löpande med ett strukturerat arbetssätt utifrån Lean. Du uppmärksammar och rapporterar avvikelser, reflekterar över lösningar och deltar aktivt i förbättringsarbetet KVALIFIKATIONER Vi söker dig med avslutad och godkänd gymnasieutbildning. För tjänsten krävs goda kunskaper i svenska i såväl tal som skrift samt att du är en van användare av Officepaketet 365. Det är meriterande att du har erfarenhet av kundservice där du dagligen hjälpt många kunder med ärenden. Ditt förhållningssätt är positivt och du får energi av att ge service och bemöta kunder via telefon. Du arbetar i en miljö där du aktivt lyssnar in kunden, ställer relevanta frågor, registrerar i systemen och styr samtalet mot avslut genom att ge behövlig information. Du kan hantera kunder som befinner sig i pressade situationer genom att vara saklig och empatisk i ditt flexibla arbetssätt. För uppdraget är det viktigt med helhetssyn där gott samarbete är en självklarhet, samtidigt som du har du förmågan att arbeta självständigt Du ska kunna leva och följa våra värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt. Då vi är måna om att hitta en kollega som ska trivas i och komplettera vår nuvarande arbetsgrupp, lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet. I den här rekryteringen tillämpar vi löpande urval och planerar att hålla intervjuer olika dagar/tider med start i maj månad. Varmt välkommen med din ansökan, vi ser fram emot att lära känna dig! ÖVRIGT Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt. Psykiatri, habilitering och hjälpmedel är den näst största förvaltningen med verksamheter runt om i hela Skåne. Vi har ett brett uppdrag där många olika kompetenser tillsammans ger våra patienter den bästa vården och omsorgen. Med nyfikenhet och stort intresse satsar vi också på utveckling och forskning. Uppdraget inom psykiatri är att bedriva specialiserad vård i den offentligt drivna barn-, vuxen- och rättspsykiatrin. Habiliteringen bedriver habilitering och rehabilitering inom den offentligt drivna barn-, ungdoms- och vuxenhabiliteringen. Hjälpmedel har i uppdrag att hantera hjälpmedel som föreskrivs till patienter i Skåne. Inom förvaltningen finns också syn-, hörsel och dövverksamhet och ungdomsmottagningarna i Skåne. På https://www.skane.se/ledigajobb kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna. Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.