Ref: 20240566 Arbetsuppgifter Har du precis blivit klar med skolan och är sugen på att inleda din IT-karriär? Då är detta tjänsten för dig! Vi vill utöka vårt team med en junior IT-administratör. Som IT-administratör kommer dina arbetsuppgifter bestå av exempelvis: • Beställningar och hantering av IT-utrustning • Fysisk och digital support av främst datorer och mobiltelefoner samt även annan IT-utrustning  • Administration av mobilabonnemang  • Inventering av beställd utrustning  • MDM-hantering i Microsoft Azure, Lightspeed och Apple Manager kopplat till förvaltningens mobiltelefoni Vi är ett glatt gäng på sju personer som värdesätter kunskap och utveckling. Vi ser att det finns stora utvecklingsmöjligheter för rätt person i denna roll och ser fram emot din ansökan! Kvalifikationer Vi söker dig som har/är: • Gymnasieexamen inom IT • Serviceerfarenhet, exempelvis kundtjänst eller butik • Van användare av Windows 10 och 11 • Van användare av iPhone- och Androidenheter • Erfarenhet av Office 365 • Goda administrativa egenskaper • God analytisk förmåga • God telefonvana och förmåga att hantera användarfrågor på ett professionellt och hjälpsamt sätt • Goda kunskaper i svenska, både i tal och i skrift • Goda kunskaper i engelska, både i tal och i skrift Det är meriterande om du har: • Erfarenhet av arbete inom IT-support • Erfarenhet av att arbeta i en stor och komplex organisation • Erfarenhet av att arbeta i en offentlig verksamhet En stor del av uppdraget är att pedagogiskt förklara och anpassa dig till målgruppen där många användare upplever IT som komplext och svårt. Därför tror vi att det är en förutsättning att du har hög social kompetens och att du inte fastnar i facktermer. Du behöver dagligen kunna enkelt förklara och beskriva både processer och lösningar för användare som ibland kan känna sig osäkra.  Hos oss är samverkan med teamet och övriga samarbetspartners en framgångsfaktor. Vi söker en inkluderande lagspelare som naturligt delar sin kunskap med andra och lika gärna ber om hjälp då det behövs.   Du är ordningsam och strukturerad som person och ser möjligheter framför hinder. Du vågar ta för dig för att främja både din och verksamhetens utveckling. Om arbetsplatsen IT-enheten är en del av Kvalitet- och utvecklingsavdelningen. IT-enhetens uppdrag är att stödja nämnd, förvaltningsledning och verksamheten. Detta gör vi genom att samordna, leda, styra, omvärldsbevaka och följa upp förvaltningens administrativa arbete. Avdelningen arbetar med kvalitet- och utvecklingsfrågor och har i uppdrag att skapa struktur för styrning och ledning och ge verksamheten stöd i gemensamma processer och frågor. Avdelningen bereder även beslutsunderlag och kvalitetssäkrar förvaltningens ärendeprocess och har förvaltningsövergripande samordningsansvar inom olika områden. Vi har ett tillitsbaserat och flexibelt arbetssätt, vilket bland annat innebär att vi erbjuder möjligheten till distansarbete. Serviceförvaltningen är uppdelad i fem avdelningar och erbjuder allt från färdtjänst till IT och att svara medborgarna i Malmö stads kontaktcenter. Vi underhåller gator, parker, grönytor och stränder, förvaltar Malmö stads alla byggnader och ser till att våra skolelever får bra och näringsrik mat. Tillsammans är vi en smart servicepartner till staden. Malmö stads verksamheter är organiserade i 14 förvaltningar. Vårt gemensamma uppdrag är att skapa välfärd och hållbar samhällsutveckling. Tillsammans med Malmöborna utvecklar vi en ännu bättre stad att bo, verka och vara i; olikheter, livserfarenheter och talanger gör Malmö till en smart stad i hjärtat av Europa. Världens kunskap finns här. Läs om Malmö stad som arbetsgivare här malmo.se/jobb Information om tjänsten Anställningsform:Tillsvidareanställning Omfattning: Heltid Antal tjänster: 1 Tillträde: Enligt överenskommelse Möjlighet till distansarbete: Delvis, efter överenskommelse Övrigt Observera att vi i Malmö stad tagit bort det personliga brevet från ansökningsprocessen och ersatt det med urvalsfrågor, detta för en mer inkluderande rekryteringsprocess och en effektiv kandidatupplevelse för dig som söker jobb hos oss. Dina svar blir en viktig del i vårt urvalsarbete.    Malmö stad strävar efter att medarbetarna ska avspegla den mångfald som finns bland befolkningen. Vi välkomnar därför sökande som kan bidra till att vi som arbetsgivare kan tillgodose Malmöbornas behov.