För dig som har erfarenhet av IT-support/servicedesk sedan tidigare och vill fortsätta utvecklas inom området och bli en del av ett team som arbetar med spännande teknologi så finns nu möjligheten att ta dig an rollen som IT Support Specialist hos en av våra kunder. Du blir en del av deras globala IT service desk där du kommer få en bred och varierad roll. Låter detta som en intressant möjlighet för dig? Välkommen in med din ansökan! OM TJÄNSTEN Vår kund förstår vilka utmaningar retailkedjor har och kommer få i framtiden. De samarbetar med några av de främsta retailers på marknaden för att hela tiden omfamna ny teknologi och ligga steget före. Målet är alltid att förbättra effektiviteten och leverera en kundupplevelse i absoluta världsklass för deras kunders kunder. I rollen som IT Support Specialist kommer du att bli en del av ett team på fyra personer med hög expertis inom olika IT områden. Här kommer du få möjligheten att utvecklas och lära dig nya färdigheter tillsammans med teamet samt utmanas inom områden som är nya för dig. Teamet jobbar nära med Säkerhetsteamet och här kommer du också få möjlighet att lära dig arbetet med hur man bygger en stark infrastruktur. Du kommer få möjlighet att jobba med bland annat, Active Directory, Google Workspace, Office 365, Windows / Linux OS, Microsoft Azure, Amazon Cloud, Atlassian Cloud, Lucidchart, Powershell, Intune, Fortinet network products och Slack. ARBETSUPPGIFTER Arbetsuppgifter * Lokal fysisk IT support på plats på kontoret, dels för personalen men även hantera och sköta IT utrustningen i ex konferensrum * Delta och över tid ta ledning i att utveckla och förbättra hur den globala IT-supporten hanteras genom automatisering, arbetsflöden och processer VI SÖKER DIG SOM - Har minst 5 års erfarenhet av att arbeta i en liknande roll, där du har fått kunskaper inom infrastruktur och support - Har en eftergymnasial utbildning inom IT - Drivit egna projekt inom exempelvis automatisering i Azure/PowerShell - Har mycket goda kunskaper i engelska, både tal & skrift, då du kommer bli en del av ett internationellt team För att lyckas i rollen har du följande personliga egenskaper: Som person är du en lagspelare och uppskattar den sociala delen av att arbeta i en kontorsmiljö, samt så är du en serviceminded och prestigelös person. Vidare har du en problemlösnings- och lösningsinriktad inställning och du trivs i en miljö där du behöver ta egna initiativ och driva ditt arbete framåt. Vi ser det som starkt motiverande om du har ett intresse för automatisering och att förbättra arbetsflöden på ett smart sätt. Vår rekryteringsprocess Denna rekryteringsprocess hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla frågor rörande tjänsten skickas till Academic Work. Vi tillämpar löpande urval och annonsen kan därmed komma att tas ned innan sista ansökningsdag om det är så att vi har gått vidare till urvals- och intervjufas. Rekryteringsprocessen innehåller två urvalstest: ett personlighetstest och ett test i kognitiv förmåga. Testerna är ett verktyg för att kunna hitta den kandidat med högst potential för tjänsten samt främja jämlikhet, mångfald och en rättvis rekryteringsprocess.