Arbetsbeskrivning

Asta Agency söker för kunds räkning en supportmedarbetare till ett konsultuppdrag hos ett välkänt företag inom IT och tech. Du blir anställd hos Asta Agency men arbetar på plats hos kunden på deras kontor i Solna. För rätt person finns möjlighet till överrekrytering.

Kunden är en etablerad aktör inom IT-tjänster och mjukvaruutveckling med verksamhet mot både privat och offentlig sektor. Kulturen präglas av samarbete, teknisk nyfikenhet och en vilja att ligga i framkant – och nu behöver de förstärkning i sitt supportteam för att säkerställa service i världsklass till sina kunder.

I den här rollen är du en nyckelspelare i kundens supportverksamhet då du ansvarar för den första kontakten mot kunden. Du tar emot inkommande samtal från privatpersoner, butiker och bankpersonal och hjälper dem med frågor kopplade till finansiella tjänster, exempelvis spärr av bankkort och andra ärenden. Du registrerar ärenden i flera olika system och hittar lösningar anpassade efter varje situation, alltid med kundens bästa i fokus.

Du arbetar utifrån ett rullande sexveckorsschema där passen varierar mellan dag, kväll och natt. Just nu är bemanningsbehovet störst under kvällstid, men du ska ha möjlighet att arbeta på samtliga skifttyper. Varannan helg ingår i schemat. Arbetet utförs på plats på kontoret i Solna.

Vi söker dig som är serviceinriktad, lösningsorienterad och strukturerad i ditt arbete. Du tar ansvar, hanterar stressiga situationer med ett professionellt lugn och trivs med att samarbeta med kollegor. Du är noggrann och månar om att alltid leverera service av högsta kvalitet, oavsett situation.

Därtill har du:

• Flytande kunskaper i finska och svenska

• Goda kunskaper i engelska

• Tidigare erfarenhet av kundservice, exempelvis via telefon, butik eller restaurang

• God vana av att arbeta i datorsystem

• Flexibilitet och förmåga att arbeta enligt skiftschema, inklusive kvällar och helger

Meriterande erfarenheter:

• Kunskaper i tyska

• Erfarenhet av kundservice inom finanssektorn

• Start: Omgående

• Plats: Solna

• Omfattning: Heltid, 100%

• Anställningsform: Konsultuppdrag via Asta Agency med möjlighet till överrekrytering

• Lön: Enligt överenskommelse

Vi tillämpar löpande urval i denna process vilket innebär att tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi rekommenderar dig därför att ansöka så snart som möjligt!

Har du frågor eller funderingar kring Asta Agencys rekryteringsprocess, tveka inte att höra av dig till [email protected].

Asta Agency är ett rekryterings- och bemanningsföretag som hjälper företag att hitta rätt tjänstemän i hela Sverige med fokus på Stockholm, Göteborg och Malmö. Vi rekryterar och hyr ut specialister och generalister inom försäljning, marknad, HR, kundservice, ekonomi, administration, IT och tech. Med fokus på kvalitet, långsiktighet och smarta lösningar stöttar vi både företag och kandidater i nästa steg.

Läs mer om hur vi arbetar med rekrytering, bemanning och hyrrekrytering på astaagency.se.