Arbetsbeskrivning

Sektionschef Kund & Marknad

SRV söker en engagerad och utvecklingsorienterad sektionschef som vill kombinera ett nära ledarskap med verksamhetsutveckling för att stärka kundrelationer, utveckla verksamheten och bidra till ett mer hållbart samhälle.

Om tjänsten Som sektionschef för kundrådgivningen har du en central roll i att leda och utveckla en verksamhet som möter många kunder varje dag. Du ansvarar för att skapa rätt förutsättningar för ditt team att leverera service av hög kvalitet samtidigt som du bidrar till förbättringsarbete, verksamhetsutveckling och digitalisering.

Du är en av två sektionschefer inom Kund & Marknad och ingår i avdelningens ledningsgrupp. Tillsammans med dina medarbetare arbetar du för att utveckla relationerna med våra kunder i de fem kommuner där SRV verkar. Genom att förstå kundernas behov, identifiera utvecklingsmöjligheter och omsätta insikter till konkreta förbättringar bidrar du till att utveckla SRV:s kunderbjudande om hållbar återvinning.

Du får en viktig roll i att bidra till verksamhetens utveckling, skapa effektiva arbetssätt och säkerställa att kundperspektivet genomsyrar organisationen. Tillsammans med din chefskollega bidrar du till avdelningens utveckling och samverkar med övriga delar av organisationens avdelningar för att nå gemensamma mål.

Dina huvudsakliga arbetsområden

• Leda, coacha och utveckla kundrådgivningsteamet för att säkerställa en god kundupplevelse. • Utveckla arbetssätt, processer och kundflöden utifrån kundernas behov. • Bidra till utvecklingen av SRV:s erbjudande inom hållbar materialhantering och återvinning. • Ansvara för kundavtal samt bidra i arbetet med avfallsföreskrifter och avfallsplaner. • Delta aktivt i utvecklingen av SRV:s digitala tjänster och kundplattformar. • Ha personal- och budgetansvar för cirka 10 medarbetare. • Driva och medverka i verksamhetsövergripande projekt. • Samverka med andra avdelningar för att nå gemensamma mål. • Rapportera till avdelningschef för Kund & Marknad. Vem är du? Vi söker dig som har universitetsexamen inom beteendevetenskap eller annan akademisk utbildning som arbetsgivaren bedömer som likvärdig. Ledarskapsutbildning är meriterande.

Du har dokumenterad och gedigen erfarenhet av ledarskap och har framgångsrikt lett kundrådgivning eller liknande verksamhet.

Du är en trygg och samarbetsorienterad ledare som skapar engagemang, delaktighet och resultat. Du har en god förmåga att föra dialog med dina medarbetare och andra, arbetar strukturerat, har ett starkt kundfokus och trivs med att utveckla arbetssätt, processer och medarbetare.

B-körkort är ett krav då SRV finns beläget på olika geografiska platser på Södertörn.

Om SRV

SRV återvinning AB är ett aktiebolag ägt av fem kommuner på Södertörn: Huddinge, Haninge, Botkyrka, Salem och Nynäshamn. Kommunerna har gett SRV i uppdrag att sköta insamling och hantering av hushållsavfall. Verksamheten omfattar insamling och förädling av återvinningsmaterial, bränsle och avfall samt deponering.

Vi är idag cirka 300 anställda och tar emot cirka 200 000 ton avfall varje år. Under 2023 omsatte vi 552 miljoner kronor och hämtar avfall från cirka 154 000 hushåll i ägarkommunerna.

Företaget har dessutom omkring 3 000 företags- och verksamhetskunder, från små och stora företag till bostadsrättsföreningar, förskolor och organisationer.

SRV driver Sveriges till ytan största återvinningsanläggning vid Gladö Kvarn i Huddinge. Vi driver även sju återvinningscentraler inom våra fem ägarkommuner.

Vi erbjuder

Friskvårdsbidrag, subventionerad massage, försäkringar, tjänstepension, subventionerad lunch och möjlighet till hybridarbete där verksamheten tillåter.

Ansökan Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering på huvudkontoret i Huddinge, nära Huddinge Centrum och inleds med sex månaders provanställning.

Då vi är ett samhällsviktigt företag genomför vi bakgrundskontroller på våra kandidater som en del av vår rekryteringsprocess.

För frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta avdelningschef Kund och Marknad, Joakim Örnstig, [email protected], tfn: 0708-790 036 eller HR-Partner Titti Jardetun, [email protected]. tfn: 076-142 35 08

Varmt välkommen med din ansökan senast den 13 december. Vänta inte med din ansökan då urval sker löpande.