Arbetsbeskrivning

Folkhälsomyndigheten är en nationell kunskapsmyndighet som arbetar för bättre folkhälsa. Det gör myndigheten genom att utveckla och stödja samhällets arbete med att främja hälsa, förebygga ohälsa och skydda mot hälsohot. Vår vision är en folkhälsa som stärker samhällets utveckling.

Som it-supporttekniker hos oss blir du en viktig del i att hålla verksamheten igång. Du ser till att allt från datorer och arbetsplats till skrivare fungerar smidigt - varje dag. Vill du göra skillnad? Läs mer och ansök redan idag!

Vad ska du jobba med?

I rollen som it-supporttekniker hos oss arbetar du med att ge it-support på plats på kontoret samt att lösa it-relaterade problem via fjärrstyrning, e-post eller chatt. Du ansvarar för beställningar och funktionalitet kring mobiltelefoner, datorer, skrivare och kringutrustning, i nära samarbete med vår driftsfunktion. Rollen innebär också kontakt med olika leverantörer samt hantering av applikationer och installationspaketeringar.

Du arbetar dessutom med beställningar av användarkonton och behörigheter samt andra säkerhetsrelaterade områden. Det kan även bli aktuellt med andra arbetsuppgifter som förekommer på enheten.

Som it-supporttekniker har du en självständig roll där du driver dina egna uppgifter, samtidigt som du samarbetar nära med kollegor på kontoret i Stockholm och på myndighetens kontor i Östersund. Du bygger också goda relationer med externa leverantörer och samarbetspartners.

Vi söker dig med en hög social kompetens och som har ett genuint intresse för problemlösning. Vi ser att du har erfarenhet av Helpdesk, Servicedesk eller liknande. Du är serviceinriktad gentemot kunder och kollegor med samarbetsvilja. Du är lösningsfokuserad med stort engagemang och förståelse för användarnas it-ärenden. Som person är du social och trivs att kommunicera med olika typer av människor.

Vem söker vi?

Krav för anställningen:

• Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet som arbetsgivare bedömer likvärdig.
• Aktuell erfarenhet och minst fyra års erfarenhet av att arbeta med teknisk support.
• Aktuell erfarenhet av att ge användarsupport för mobiltelefoner iPhone.
• Aktuell erfarenhet av att arbeta med datorer, hårdvara och mjukvara för PC på Windows.
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och i skrift.

Utöver det ser vi dessa kompetenser, förmågor och erfarenheter som viktiga för att du ska trivas hos oss:

Mycket stor vikt läggs vid:

• Personliga egenskaper som god samarbetsförmåga, ansvarstagande och flexibilitet. Du har ett helhetsperspektiv och ett gott bemötande.
• Aktuell erfarenhet av att arbeta med administration av Microsoft Exchange och övriga applikationer inom Microsoft.
• Aktuell erfarenhet av administration i Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM).
• Aktuell erfarenhet och vana av att fjärrstyra vid felsökning.
• Aktuell erfarenhet av att arbeta i ett ärendehanteringssystem.
• Stor vana av digital kommunikation via Teams.
• Aktuell erfarenhet av hantering av mobiltelefoner med MDM (Ivanti).

Stor vikt läggs vid:

• Erfarenhet av arbete inom statlig myndighet.
• Erfarenhet av Efecte/Matrix42 som ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet av att ge support och administrera SharePoint.
• Deltagit/arbetat med ITIL, till exempel Service Request, Incident eller Change.
• Goda kunskaper i engelska, både i tal som i skrift.

Vikt läggs vid:

• Kunskap om informationssäkerhet och it-säkerhet.
• Erfarenhet av antivirus och nätverk.

Vad gör enheten?

Enheten för IT ansvarar för att myndigheten har en säker och tillgänglig it-driftmiljö samt för en effektiv support, förvaltning och modern utveckling av it-system. Enheten ansvarar även för en samordnad och kostnadseffektiv process för inköp av it-relaterad utrustning, licenser och konsulttjänster.

Enheten ansvarar för digitalisering inom it-området, vilket inkluderar utvecklings- och förvaltningsstyrning, it-projektkontor, informationssäkerhet samt telefoni och konferenssystem.

Hur är det att jobba på Folkhälsomyndigheten?

Vi erbjuder utvecklande arbetsuppgifter där du kan påverka och göra skillnad. Oavsett vad du jobbar med är du med och bidrar till samhällsnytta. Det gör du tillsammans med engagerade och kompetenta kollegor i stimulerande samarbeten. Folkhälsomyndigheten är en arbetsplats som strävar efter att ge lika möjligheter till alla och att vara fri från diskriminering. Myndigheten har sin verksamhet i Solna och Östersund.

https://www.folkhalsomyndigheten.se/om-folkhalsomyndigheten/jobba-hos-oss/medarbetarskap-och-kultur/

Om anställningen

Du kommer att anställas som handläggare med placering på vårt kontor i Solna. Anställningen är en tillsvidareanställning på heltid som inleds med sex månaders provanställning. Tillträde sker 2027-01-15 eller snarast enligt överenskommelse.

Som anställd vid Folkhälsomyndigheten kan du komma att bli krigsplacerad. Vissa tjänster är placerade i säkerhetsklass där svenskt medborgarskap kan vara ett krav. Säkerhetsprövning kommer då genomföras i enlighet med Säkerhetsskyddslagen (2018:585).

Är du intresserad?

Vill du veta mer om anställningen är du välkommen att kontakta enhetschef Sofia Palmér, telefon 010- 205 22 53.

Fackliga företrädare är för SACO Susanne Fridh, telefon 010-205 23 17, och för OFR/S Mathilde Rehnlund, telefon 010-205 25 51.

https://www.folkhalsomyndigheten.se/om-folkhalsomyndigheten/jobba-hos-oss/

Ansökan

Välkommen med din ansökan till befattningen som handläggare hos oss!

Vi har valt att ta bort det personliga brevet ur rekryteringsprocessen. I stället ansöker du med ditt CV och genom att besvara urvalsfrågor. Målet är att skapa en mer inkluderande rekryteringsprocess. Arbetspsykologiska tester och arbetsprov kan komma att användas som en del i rekryteringsprocessen.

Vänligen ladda upp relevanta examensbevis i samband med din ansökan.

Läs i ansökningsformuläret hur du går tillväga om du har skyddade personuppgifter.

Ansök senast 2026-12-03 via myndighetens webbplats.

Arbetsgivarens diarienummer: 03588-2026-2.1.1