Arbetsbeskrivning

Vi söker en Customer Success & Support Specialist

Vill du bli vår nästa kollega på Personalappen & PizzaDirekt?

Tycker du om att hjälpa människor, lösa problem och lära dig nya saker? Gillar du dessutom teknik och digitala tjänster? Då kanske du är personen vi söker!

Vi på Personalappen och PizzaDirekt arbetar med att utveckla digitala lösningar som gör vardagen enklare för företag inom framför allt restaurang, handel och service.

Personalappen är ett personal- och lönesystem där företag kan hantera allt från schemaläggning och tidrapportering till löner och personaladministration. Målet är att samla så mycket som möjligt på ett ställe och göra personalhanteringen enklare.

PizzaDirekt hjälper pizzerior och restauranger med deras digitala beställningar och leveranser. Genom vår plattform kan restauranger ta emot beställningar för både hemleverans och avhämtning och samtidigt utveckla sin försäljning online.

Vi är ett mindre, entreprenörsdrivet bolag med stora ambitioner. Hos oss är det nära mellan idé och beslut, och alla hjälps åt där det behövs. Nu vill vi förstärka teamet med någon som vill vara med och utveckla både våra tjänster och kundrelationer.

Vad kommer du att göra?

Din viktigaste uppgift blir att hjälpa våra kunder och se till att de får en bra upplevelse av våra tjänster.

Du kommer att ha kontakt med kunder via telefon, mejl och digitala möten. Frågorna kan handla om allt från hur man lägger ett schema i Personalappen till hur en restaurang hanterar sina beställningar via PizzaDirekt.

Arbetsuppgifterna kommer bland annat att vara:

• Hjälpa kunder med frågor och problem via telefon och mejl.

• Introducera nya kunder och hjälpa dem att komma igång med systemen.

• Hålla digitala utbildningar och genomgångar.

• Hjälpa till med inställningar, användarkonton och andra administrativa uppgifter.

• Följa upp kunder och se till att de får den hjälp de behöver.

• Samla in synpunkter från kunder och föra vidare idéer och förbättringsförslag.

• Vara med och testa nya funktioner och bidra till att förbättra våra tjänster.

Det är en varierande roll där du får lära dig mycket och arbeta nära både kunder, försäljning och utveckling.

Vem tror vi att du är?

Vi tror att du är en person som gillar att hjälpa andra och som har lätt för att prata med människor. Du behöver inte ha arbetat med exakt samma saker tidigare, men du ska vara nyfiken, ansvarstagande och tycka om att lära dig nya system.

Vi tror att du:

• Är social och tycker om kundkontakt.

• Är tålmodig och bra på att förklara saker.

• Har lätt för att lära dig nya digitala verktyg.

• Gillar att lösa problem och hitta praktiska lösningar.

• Är noggrann och tar ansvar för dina arbetsuppgifter.

• Trivs med att arbeta både självständigt och tillsammans med andra.

Det är extra positivt om du har erfarenhet från restaurang, hotell, handel eller servicebranschen. Har du tidigare arbetat med schemaläggning, löner, kassasystem eller kundsupport är det också meriterande.

Vi lägger stor vikt vid personlighet och rätt inställning. Resten kan vi lära dig!

Hur är det att jobba hos oss?

Vi är ett mindre team där alla känner varandra och där det finns möjlighet att påverka hur vi arbetar.

Du får vara med från början i många processer och dina idéer kan faktiskt bli en del av våra produkter. Vi gillar personer som tar egna initiativ, kommer med förslag och vill vara med och förbättra saker.

Vi vill att det ska vara roligt att gå till jobbet, att man hjälper varandra och att man känner att det man gör spelar roll.

Hos oss får du möjlighet att:

• Ta mycket eget ansvar och utvecklas i din roll.

• Lära dig mer om teknik och digitala tjänster.

• Arbeta nära både kunder och produktutveckling.

• Vara med och påverka hur våra system utvecklas.

• Växa tillsammans med företaget.

Praktisk information

• Tjänst: Customer Success & Support Specialist

• Arbetsplats: Norrköping

• Omfattning: Heltid

• Anställningsform: Tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning

• Lön: Fast månadslön

• Start: Början av 2027 eller enligt överenskommelse

Låter det som något för dig?

Då vill vi gärna höra från dig!

Skicka in ditt CV och berätta lite om dig själv, vad du har gjort tidigare och varför du tror att du skulle passa hos oss.

Vi ser fram emot att lära känna dig!

Personalappen & PizzaDirekt