Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta med kundservice inom finans och trivs i en roll där du får hjälpa kunder varje dag? Nu söker vi fler kundtjänstmedarbetare till vårt kontor i Hammarby Sjöstad.

Luma Finans AB är ett växande finansbolag som lägger stor vikt vid god service och långsiktiga kundrelationer. Hos oss blir du en del av ett team där vi hjälper varandra och arbetar för att varje kund ska få ett professionellt bemötande.

Som kundtjänstmedarbetare har du daglig kontakt med våra befintliga kunder via telefon och mejl. Du svarar på frågor om våra tjänster, ger tydlig information och hjälper kunden vidare i sitt ärende. I rollen ingår också administration och uppföljning av kundärenden. Du arbetar självständigt med dina ärenden och samarbetar med andra avdelningar när det behövs.

Du hanterar kundärenden enligt bolagets interna rutiner och tillämpliga regelverk. I arbetet ingår även att följa våra rutiner för att motverka penningtvätt (AML).

Vi söker dig som:

• Bemöter kunder professionellt och behåller lugnet även i krävande samtal.
• Arbetar självständigt och tar ansvar för att dina ärenden dokumenteras och följs upp.
• Kan arbeta i högt tempo och ha många bollar i luften med bibehållen överblick.
• Följer interna rutiner noggrant, hanterar kunduppgifter ansvarsfullt och vet när ett ärende behöver lyftas vidare.
• Har ett öga för detaljer och arbetar noggrant och strukturerat.
• Har god datorvana och kan arbeta i flera system parallellt.
• Har lätt för att ta till dig nya rutiner och anpassa ditt arbetssätt i takt med att bolaget växer.
• Uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska och engelska.

Erfarenhet av kundtjänst eller annat serviceyrke, gärna ett till två år, är meriterande.

Vi erbjuder:

• Fast lön med möjlighet till rörlig ersättning.
• Tillsvidareanställning med inledande provanställning.
• En gedigen introduktion och utbildning inom lån och finans.
• Löpande utbildning inom AML samt möjlighet att fördjupa dina kunskaper inom finansiell rådgivning.
• Arbete i moderna lokaler i Hammarby Sjöstad.
• Ett engagerat team där vi samarbetar och delar kunskap i det dagliga arbetet.

Hos oss blir du en del av ett härligt gäng som hjälps åt och har roligt på jobbet. Här får du en varierad arbetsdag med mycket kundkontakt och möjlighet att utvecklas inom finans.

Skicka din ansökan via e-post till [email protected] Ange Kundtjänst i mejlets ämnesrad.

Välkommen med din ansökan!