Arbetsbeskrivning

Vi söker dig som vill utveckla kunder, affärer och dig själv.

Ena dagen diskuterar du verksamhetsutveckling med en kund, nästa samlar du våra specialister för att lösa en teknisk utmaning. Som Account Manager hos Esri Sverige utvecklar du befintliga kundrelationer och hittar nya affärsmöjligheter där GIS och geodata gör skillnad – för kunden och för oss.

Du får ett eget kund- och affärsansvar och arbetar nära lösningsexperter och konsulter. Rollen passar dig som vill ta nästa steg inom konsultativ försäljning, med möjlighet att successivt utvecklas mot ett mer strategiskt Key Account Manager-ansvar.

En komplex affär där verksamhet, teknik och människor möts

Våra kunder är ofta större företag, myndigheter och andra organisationer med komplexa verksamheter. En kunddialog kan beröra verksamhetsutveckling, IT-miljöer, data, säkerhet, integrationer och digitalisering, samtidigt som flera beslutsfattare, specialister hos oss och verksamhetsområden hos kunden behöver involveras.

ArcGIS-plattformen är komplex. Du förväntas inte bli specialist på plattformen eller GIS, men behöver ha förståelse för teknik och en vilja att successivt lära dig plattformens användningsområden och det kundvärde den skapar. Från början behöver du kunna sätta dig in i kundens verksamhet, ställa relevanta frågor och leda dialogen mellan kundens behov och möjliga lösningar. När frågor kräver djupare teknisk kunskap involverar du rätt specialister hos oss.

Tillsammans hjälper vi kunden att omsätta verksamhetsbehov och utvecklingsmöjligheter till GIS-baserade lösningar som skapar värde.

Om rollen

Som Account Manager inom Customer Development ansvarar du för att utveckla och bredda affären hos ett antal av Esri Sveriges befintliga kunder. Du bygger långsiktiga relationer, sätter dig in i kundernas verksamhet och mål, identifierar utvecklingsmöjligheter och driver affärer som skapar värde för både kunden och Esri Sverige.

Fokus ligger på kundutveckling, affärsutveckling och relationsskapande försäljning snarare än på transaktionell försäljning. Viss nykundsbearbetning förekommer, men är inte kärnan i uppdraget. Arbetet präglas av längre affärsprocesser, flera beslutsfattare och kontaktytor samt ett stort eget ansvar att prioritera mellan kunder, affärsmöjligheter och aktiviteter.

Rollen kombinerar försäljning, relationsbyggande och affärsutveckling. Du ansvarar för att driva kunddialogen och affären framåt, men du behöver inte kunna allt själv. En viktig del av uppdraget är att förstå vilka kompetenser som behövs och samla rätt personer runt kunden.

Dina ansvarsområden

• Utveckla och stärka långsiktiga relationer med dina kunder
• Sätta dig in i kundens verksamhet, behov och framtida utveckling
• Identifiera kundbehov samt kvalificera och driva affärsmöjligheter utifrån kundens verksamhet och mål
• Utveckla befintliga affärer och hitta möjligheter att bredda kundrelationen
• Bygga relationer med flera beslutsfattare och andra relevanta intressenter på olika nivåer i kundens organisation
• Driva affärsprocessen från behovsanalys och lösningsdialog till offert, kommersiell dialog, enklare avtalsfrågor och uppföljning
• Arbeta strukturerat med kundplanering, pipeline, prognos och CRM
• Prioritera mellan kunder, aktiviteter och affärsmöjligheter utifrån potential och långsiktigt värdeskapande
• Samordna lösningsexperter, konsulter och andra interna resurser för att skapa kundvärde och framdrift
• Ta ansvar för dina försäljnings- och tillväxtmål

Kvalifikationer och personliga egenskaper

• 3 års erfarenhet av B2B-försäljning, kundutveckling eller affärsutveckling och är van att självständigt utveckla kundrelationer över tid
• Du kan identifiera kundbehov och driva affärsmöjligheter med flera beslutsfattare, inklusive kommersiell dialog och offertarbete
• Du har god förståelse för teknik, digitalisering eller verksamhetsutveckling och kan sätta dig in i kundens utmaningar och tillämpningar
• Du kommunicerar mycket väl på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt

Meriterande

• Erfarenhet av lösningsförsäljning inom IT, SaaS eller data, eller av GIS och geodata.
• Erfarenhet av längre affärsprocesser med större företag eller myndigheter, gärna med strategiskt kundansvar eller avtalsförhandlingar.
• Erfarenhet av strukturerat arbete med CRM och pipeline.

Som person är du nyfiken och affärsmässig. Du lyssnar, analyserar och ställer frågor som gör kundens behov tydliga. Du motiveras av ett ständigt lärande inom relevanta områden. Du bygger förtroende på flera nivåer och gör komplexa frågor begripliga för olika mottagare. Du arbetar strukturerat, prioriterar och följer upp dina affärer även när beslutsprocesserna är långa. Du tar ansvar för resultat, vill utvecklas och använder återkoppling för att lära. Du delar kunskap och tar hjälp av kollegor för att föra kundens affär framåt.

Övrigt

Tjänsten är placerad på något av våra kontor i Stockholm, Malmö eller Göteborg. Tjänsten innebär resor, främst inom Sverige men ibland även internationellt.

Förmåner

Esri Sverige är kollektivavtalsanslutet och erbjuder bland annat förmånsportal, friskvårdsbidrag och lunchförmån.

Ansökan

Tjänsten är på heltid och tillsvidare med tillträde enligt överenskommelse. Vi tillämpar provanställning. Sista ansökningsdag är 6 december. Vi går igenom ansökningar löpande, så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Som en del av helhetsbedömningen i rekryteringsprocessen använder vi tester. Den som går vidare från det första urvalet kommer därför att få tester skickade till sig.

Vill du veta mer?

Har du frågor eller funderingar om tjänsten? Kontakta Oscar Monell, teamchef Customer Development, på 073 988 55 63.

Vill du lära känna oss bättre?

Läs mer på Esri Sveriges webbplats, ta del av våra kundcase och följ oss på LinkedIn.

På Esri Sverige gillar vi människor, GIS och teknik. Vi arbetar för att utveckla och sprida nyttan med geografisk information i både privat och offentlig sektor. Vår GIS-teknik bidrar till smidigare processer, tydligare beslutsvägar, effektivare arbetssätt och en bättre bild av nuläget hos våra kunder.

Inför rekryteringen har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.