Arbetsbeskrivning

Tillsammans gör vi skillnad. Verisure är Europas ledande leverantör av uppkopplade larm- och smarta hem‑lösningar. Vi har över 6 miljoner kunder i 18 länder – och fortsätter att växa snabbt. Hos oss får du arbeta i en framtidssäker och innovativ miljö där kundupplevelse, kvalitet och service står i centrum.

Om rollen

Som Kundbokare till vårt kontor i Solna är du en viktig länk mellan våra kunder och våra Säkerhetsexperter ute på fältet. Du ansvarar för att planera och boka service- och installationsbesök, säkerställa ett effektivt flöde och bidra till att både kunder och kollegor får en smidig vardag.

Rollen passar dig som gillar kombinationen av kundkontakt, planering och administrativa arbetsuppgifter – och som trivs i ett tempo där du får bidra med struktur och service varje dag.

Arbetsuppgifter

Du kommer bland annat att:

Planering & koordinering

• Planera, koordinera och optimera arbetsdagarna för våra Säkerhetsexperter i flera regioner.
• Säkerställa att resor, tidsluckor och kapacitet används på bästa sätt.
• Prioritera akuta ärenden och hantera ombokningar när förutsättningar ändras.

Kundkontakt

• Hantera inkommande samtal från kunder, tekniker och interna avdelningar.
• Boka in service-, installations- och uppföljningsbesök.
• Ge professionell service och skapa en trygg kundupplevelse.

Administration & förbättringsarbete

• Dokumentera ärenden och uppdatera system med korrekt information.
• Arbeta aktivt för att effektivisera bokningsflödet och föreslå förbättringar.
• Delta i avdelningens löpande förbättringsarbete enligt LEAN‑principer.
• Bidra till att avdelningen når sina uppsatta KPI:er.

Din profil

Vi tror att du är en person som:

• Trivs i ett högt tempo och uppskattar daglig kontakt med både kunder och kollegor.
• Är strukturerad, lösningsorienterad och trygg i att ta ansvar för ditt arbete.
• Lätt kan ställa om när förutsättningar förändras och vågar ta snabba beslut.
• Har god datorvana och lätt att lära dig nya system.

Meriterande: Erfarenhet av kundtjänst, planeringsarbete eller telebokning.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper.

Krav

• Du är minst 18 år.
• Du talar och skriver flytande svenska och engelska.
• Du godkänns i bakgrundskontroll via Länsstyrelsen.

Vi erbjuder

• Ett engagerat och stöttande team som har roligt på jobbet.
• En utvecklande arbetsmiljö i ett växande företag.
• Två veckors utbildning vid start.
• Arbetstid: vardagar 7-17 med roterande schema
• 26 000 kr i grundlön + provision
• Fast heltidsanställning med 6 månaders provanställning.
• Kollektivavtal: Unionen.

Ansökan

Har du frågor? Besök vår karriärsida eller kontakta rekryteringsteamet på [email protected].

Skicka in ditt CV och personliga brev så snart som möjligt – vi rekryterar löpande.