Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Som Kundsupportmedarbetare kommer du att arbeta i området med fokus på kundkontakt via telefon, e-post och chatt. SuperRen sköter den aktiva rekryteringen för ett kundföretag verksamt i området och söker en serviceinriktad medarbetare som kan bidra till snabb ärendehantering och hög kundnöjdhet. Vad du kommer att göra

• Hantera inkommande samtal, e‑post och chattärenden professionellt och effektivt
• Identifiera, analysera och lösa kunders tekniska eller administrativa problem
• Dokumentera ärenden noggrant i ärendehanteringssystemet och följa upp öppna ärenden
• Eskalera komplexa ärenden till rätt avdelning enligt uppsatta rutiner
• Säkerställa korrekt hantering av personuppgifter och följa företagets sekretess- och informationssäkerhetsrutiner
• Bidra med kundinsikter till produkt- och supportteam för förbättringar
• Delta i dagliga avstämningar och följa ergonomiska och arbetsmiljörelaterade rutiner

Vem vi söker

• Relevant erfarenhet av kundsupport eller kundservice, gärna från liknande verksamhet
• God kommunikativ förmåga i svenska, i tal och skrift
• Du är driven och tar eget ansvar för dina arbetsuppgifter
• Du levererar hög kvalitet och noggrannhet i varje moment
• Du har lätt för att samarbeta och bidrar till god stämning
• Du är öppen för att lära dig nya rutiner och anpassa dig efter kundens behov
• Stresstålig och problemlösande med fokus på kundnöjdhet

Anställningsform och lön Anställningen sker direkt hos kundföretaget i området i enlighet med LAS (1982:80) och tillämpliga kollektivavtal. Exakt anställningsform och omfattning (tillsvidare, provanställning, heltid, deltid eller timanställning) bestäms i samråd mellan dig och kunden utifrån deras behov. Vad vi erbjuder

• Konkurrenskraftiga villkor enligt gällande kollektivavtal
• Flexibla eller tydliga arbetstider anpassade efter tjänsten
• Professionellt rekryteringsstöd via SuperRen
• Värdefull erfarenhet inom kundservice och möjligheter till utveckling

Hur du ansöker Besök https://superren.ai/ och ange ditt telefonnummer. När du lämnat ditt nummer blir du inom kort uppringd av SuperRen för en kort inledande intervju avseende denna specifika tjänst i området.

Öppen för alla Vi fokuserar på din kompetens, inte dina övriga förutsättningar. Vi är öppna för att anpassa rollen eller arbetsplatsen efter dina behov.