Arbetsbeskrivning

Tillsammans med Epta Sweden söker vi nu en noggrann och serviceinriktad Spare Parts & After Sales Specialist som vill bli en viktig del av teamet och bidra till en förstklassig kundupplevelse genom hela eftermarknadsprocessen.

Detta är ett vikariat på 6 månader med möjlighet till förlängning och med start så snart som möjligt.

I denna roll får du en central funktion där du arbetar nära kunder, serviceorganisation och interna intressenter. Du hanterar reservdelsfrågor, retrofitförfrågningar och orderprocesser, samtidigt som du säkerställer hög kvalitet och effektivitet i det dagliga arbetet.

Arbetsuppgifter

Som Spare Parts & After Sales Specialist kommer du bland annat att:

• Hantera inkommande kundförfrågningar via telefon och e-post.

• Säkerställa hög servicenivå och följa upp svarstider samt identifiera förbättringsåtgärder.

• Stödja kunder i frågor kring reservdelar och produktinformation.

• Identifiera rätt reservdelar genom att analysera produktdokumentation och BOM-strukturer (Bill of Materials).

• Hantera retrofitförfrågningar från marknaden.

• Administrera offerter, order och leveransrelaterade frågor.

• Arbeta i SAP och säkerställa korrekt hantering av data och dokumentation.

• Säkerställa att eftermarknads- och avtalsprocesser följer koncernens riktlinjer och standarder.

• Bidra till förbättringsarbete genom analys av processer, rutiner och produktförändringar.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av arbete inom eftermarknad, kundsupport, reservdelshantering eller liknande område.

• Har god erfarenhet av SAP.

• Är van att arbeta med komplex information och har ett strukturerat arbetssätt.

• Har mycket god administrativ förmåga och hög noggrannhet.

• Talar och skriver obehindrat på svenska och engelska.

• Trivs med kundkontakt och har lätt för att skapa goda relationer via telefon och e-post.

• Är en lagspelare som samtidigt tar stort eget ansvar för dina arbetsuppgifter.

Meriterande

• Erfarenhet av tekniska produkter eller teknisk eftermarknad.

• Erfarenhet av arbete med reservdelar och BOM-strukturer.

• Kunskap inom offert-, order- och leveransprocesser.

Mer om Epta Sweden

Epta Sweden är marknadsledare inom kommersiell kylteknik och levererar kyllösningar och tjänster till kunder över hela Sverige. Företaget växer i Sverige och du kommer få vara med på en spännande tillväxtresa.

Epta Sweden är en del av ett italienskt familjeföretag och internationell koncern med nästan 8000 anställda i Tyskland som varje dag ser till att maten i din lokala stormarknad eller glassen i din favoritglassbar är optimalt kyld. Från planeringen av nya stormarknader till utvecklingen av hållbara kylenheter. Företaget stödjer även kunderna genom att installera och underhålla kylsystem och kylenheter.

Hos Epta Sweden kan du inte bara hålla huvudet kallt på sommaren, utan också vara en del av ett mångsidigt team som består av kollegor med många års yrkeserfarenhet och unga talanger. På företaget läggs största vikt vid ömsesidig uppskattning och arbetsglädje.

Mer om tjänsten

• Direkrekrytering till vikariat på 6 månader med start så snart som möjligt

• Omfattning: heltid

• Placering: Kista (mestadels arbete på plats på kontoret)

Andara Group ansvarar för hela rekryteringsprocessen. Vi intervjuar löpande så vänta inte med din ansökan!

Vid frågor, kontakta gärna vår rekryteringsansvariga Marina Malesevic på [email protected].

Varmt välkommen med din ansökan!