Arbetsbeskrivning

Tjänstebeskrivning & erbjudande

Har du ett genuint intresse för IT och trivs i en roll där du får kombinera teknik med service och kontakt med människor? Då kan det här vara rollen för dig! Bedege söker nu en 1st Line Supporttekniker som vill bli en del av deras supportteam. Här får du en varierande roll där du utvecklar dina tekniska kunskaper samtidigt som du hjälper kunder att få en fungerande vardag. På Bedege är medarbetarna en viktig del av framgången. Här satsar man på gemenskap, utveckling och en arbetsmiljö där människor trivs och har roligt tillsammans. Med frukost på kontoret varje dag, sociala ytor och möjlighet till exempelvis biljard eller pingis skapas en arbetsplats där det finns utrymme både för fokus, utveckling och gemenskap. Om rollen Som 1st Line Supporttekniker är du den första kontakten när något inte fungerar hos Bedeges kunder. Du hjälper användare att felsöka problem, hittar lösningar och driver ärenden framåt tillsammans med kunder och kollegor. Supporten hanterar verksamhetskritiska IT-lösningar framför allt inom retail och stationsdrift. Du kommer bland annat arbeta med kassasystem, betalterminaler, klienter, nätverk, applikationer och annan teknisk utrustning. Dina arbetsuppgifter innebär bland annat att: • Ta emot och hantera inkommande supportsamtal och ärenden • Felsöka tekniska problem tillsammans med kunder • Dokumentera lösningar och följa upp ärenden • Samarbeta med 2nd Line och andra tekniska specialister Supporten är öppen årets alla dagar mellan 06.00–22.00, vilket innebär ett rullande schema med morgon-, kvälls- och helgarbete. Rollen är huvudsakligen kontorsbaserad på Bedeges kontor i Stockholm.

Personprofil

Vi söker dig som är nyfiken, ansvarstagande och gillar att hjälpa människor. Du behöver inte kunna allt från början – det viktigaste är att du har rätt inställning, ett intresse för teknik och viljan att utvecklas. Vi tror att du: • Har ett genuint intresse för IT och problemlösning • Tycker om kundkontakt och att hjälpa andra • Är pedagogisk och kan förklara tekniska saker på ett enkelt sätt • Är lugn och metodisk när det är mycket att göra • Tar ansvar för dina ärenden och bidrar till teamet Vi är öppna för olika bakgrunder. Du kan exempelvis ha erfarenhet från IT-support, teknisk kundservice, retail-IT eller en annan serviceinriktad roll där teknik varit en del av vardagen. Även du som är i början av din IT-karriär med rätt driv och tekniskt intresse är intressant för oss. Vi ser gärna att du har: • Mycket god svenska i tal och skrift • God engelska i tal och skrift • God datorvana • Grundläggande förståelse för IT och teknisk felsökning • Möjlighet att arbeta enligt rullande schema 06.00–22.00 samt helger

Övrigt

Start: Enligt överenskommelse Omfattning: Heltid Arbetstid: Rullande schema med morgon-, kvälls- och helgarbete Plats: Stockholm I denna rekrytering samarbetar Bedege med PerformIQ. Urval och intervjuer sker löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Välkommen med din ansökan!