Arbetsbeskrivning

Vill du arbeta med kundservice inom byggvarubranschen och gillar att hjälpa människor, lösa problem och ge riktigt bra service? I rollen hjälper du kunder med frågor kring bland annat produkter, beställningar och leveranser. Du behöver inte vara expert på bygg från början. Det viktigaste är att du är nyfiken, serviceinriktad och lösningsorienterad.

Vi söker dig som är:

• Har ett genuint intresse för kundservice och problemlösning
• Är kommunikativ och känner dig trygg i kontakt med olika typer av kunder
• Är lösningsorienterad och tycker om att ta ansvar för ett ärende från start till mål
• Har lätt för att sätta dig in i produkter och produktinformation
• Har intresse för bygg, renovering eller hemmafix, vilket är meriterande
• Trivs med att arbeta i ett högt tempo där arbetsdagen kan innehålla många olika typer av frågor
• Har god datorvana och lätt för att lära dig nya system
• Är noggrann och strukturerad, även när du hanterar flera ärenden samtidigt
• Behärskar svenska och engelska väl i både tal och skrift
• Har tidigare erfarenhet av kundservice, handel eller byggvarubranschen, vilket är meriterande men inget krav

Vi tror att du är

• Engagerad, positiv och nyfiken
• En lagspelare som bidrar till en god stämning i teamet
• Bekväm med kundkontakt via telefon och har ett professionellt bemötande
• Motiverad att utvecklas och lära dig nya arbetsuppgifter

Om rollen och arbetsuppgifter

Som kundservicemedarbetare hos oss arbetar du tillsammans med dina kollegor och hjälper våra kunder. Du motiveras av att kunden ska få en positiv upplevelse av att kommunicera med just dig. Du kommer att arbeta med kundservice inom byggvarubranschen och hjälpa kunder med frågor kring produkter, beställningar, leveranser och returer. Du kommer agera problemlösare åt vår kund genom att hantera ärenden i mejl och chatt samt inkommande och utgående telefoni. Som kundservicemedarbetare hos oss erbjuds du ett omväxlande och utmanade arbete med möjligheter att påverka den dagliga verksamheten.

Hos oss börjar du med en introduktion där du får lära dig allt om Senzum och grunderna i kundservice. Det betyder att du inte behöver ha tidigare erfarenhet – vi lär dig det du behöver kunna. Det vi tittar efter är intresse, vilja och rätt attityd!

Bra att veta

Tjänsten är en behovsanställning med varierande arbetstider på vardagar. För att tjänsten ska passa dig behöver du kunna arbeta 6–8 timmar per arbetspass.

• Lön: Fast timlön enligt kollektivavtal
• Omfattning: Vid behov, varierande schema
• Start: Omgående
• Plats: Mjärdevi, Linköping

Om du ansöker till tjänsten ber vi dig att hålla ett extra öga på din mejlkorg, inklusive skräpposten, så att du inte missar eventuell kontakt från oss.

Övrigt:

I denna process genomför vi bakgrundskontroller via bakgrundskollen.se innan anställning.

Urvalet sker löpande vilket innebär att annonsen kan tas ner innan sista ansökningsdag, så ansök redan idag! Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första digital intervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.

På Senzum arbetar med fördomsfri rekrytering och använder digitala verktyg för att säkerställa en rättvis och effektiv rekryteringsprocess. Genom att använda digital teknik och objektiva metoder arbetar vi för att hitta rätt person till rätt plats i vår organisation.