Arbetsbeskrivning

Vi söker en Rådgivare på Kundservice/Customer Support till ett företag i Lund. Start är snarast möjligt, uppdraget är tidsbegränsat i 6 månader till att börja med - möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Lund.

Uppdragsbeskrivning:

För detta uppdraget är dem personliga egenskaperna mycket viktiga. Vi söker en person som har en trevlig attityd, är ansvarstagande, lösningsorienterad och serviceinriktad. Uppdraget består av att svara i telefon, mail och chatt. Du kommer också hantera lättare administrationsuppgifter såsom listor som ska registreras.

Kundservicemedarbetare ska kunna manövrera en god service till kunder i telefoni, chatt och mail, hålla sig uppdaterade kring kunds utbud (produkter och tjänster), god systemvana (lätt för att se hur system ska användas), kunna formulera sig i skrift och hög grad av samarbetsförmåga.

Stresståliga och förändringsbenägna personer krävs inom en kundservice i energibranschen, numera krävs också viss erfarenhet från försäljning. Kunds värdeord är mod, ansvar och engagemang och dessa är vägledande i deras arbete. Viktigt i uppdraget är också att bidra till att utveckla kundservicefunktionen. Branschen är i förändring och det är ett kul gäng du kommer till.

Skallkrav:

• Tidigare erfarenhet av kundservice kommer att prioriteras, eventuellt någon form av kundbemötande till konsument.

• Trevlig attityd, ansvarstagande, lösningsorienterade, serviceinriktade, samarbetsförmåga

• Teknisk kompetens

• Erfarenhet och intresse av försäljning (avser inkommande försäljning inte utringande)

Börkrav:

• Tidigare erfarenhet av energibranschen eller annan teknisk supporterfarenhet som krävt komplexa samtal.

• Kunna hantera komplicerade kundsamtal såsom kunder som har svårt att betala eller liknande oro.

• Erfarenhet av Kunddatabaser eller CRM-system är meriterande.

• Bakgrund från energisektorn

Denna roll kräver flytande kunskaper i svenska och engelska.

Detta är ett konsultuppdrag på 100% via Incluso i Lund. Start är snarast möjligt, uppdraget är tidsbegränsat i 6 månader till att börja med - möjlighet till förlängning efter det. Denna roll är 100% onsite i Lund.

Vänligen sök med CV och motivering via länken nedan. Vi presenterar kandidater löpande.

Ansvarig rekryterare på Incluso är Marianne Nilsson.