Arbetsbeskrivning

Vill du göra skillnad på riktigt? Är du en person som gillar att hjälpa andra, lösa problem och skapa en smidig vardag för kunder och kollegor? Då kan det här vara rollen för dig. På Coor är du skillnaden.

Vilka är vi?

På Coor skapar vi trivsamma, hållbara och välfungerande arbetsplatser där människor mår bra och kan prestera på topp. Vi är en stabil arbetsgivare med en varm och inkluderande kultur där du får möjlighet att utvecklas, ta ansvar och växa i din karriär.

Om rollen

Som servicecentermedarbetare är du en viktig del av kundupplevelsen och den naturliga kontaktpunkten för medarbetare som behöver stöd i sin arbetsvardag. Du hjälper till att lösa frågor, samordna ärenden och säkerställa att kunden får snabb och professionell service.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att:

• Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem
• Ge stöd och service till kunder, kollegor och besökare
• Samordna och publicera information på intranät och digitala kommunikationskanaler
• Koordinera möbelinventering, återbruk samt olika inredningsärenden
• Hantera offerter, ekonomiska underlag och administrativ uppföljning
• Självständigt söka fram rätt information för att ge bästa möjliga service
• Bidra med förbättringsförslag som utvecklar våra arbetssätt och vår serviceleverans
• Stötta verksamheten med övriga administrativa uppgifter vid behov

Vem är du?

Du trivs i en serviceinriktad roll där tempot stundtals är högt och där arbetsuppgifterna varierar från dag till dag. Med ett professionellt och välkomnande bemötande bygger du förtroende och skapar positiva upplevelser för dem du möter.

Du är strukturerad, lösningsorienterad och har lätt för att prioritera mellan flera uppgifter samtidigt. Du tar ansvar för ditt arbete, ser vad som behöver göras och bidrar gärna med idéer som förbättrar både kundupplevelsen och arbetssätten i teamet. Samtidigt är du en lagspelare som uppskattar samarbete och bidrar till en positiv arbetsmiljö.

Vi söker dig som har:

• Minst 2 års erfarenhet från kundservice, servicecenter, reception, kundtjänst eller annan serviceorienterad administrativ roll
• Minst 1 års erfarenhet av att hantera ärenden via telefon, e-post och digitala ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av administrativt arbete där du har samordnat och hanterat flera parallella arbetsuppgifter samtidigt
• God vana av att arbeta i olika digitala system och verktyg
• Goda kunskaper i Microsoft 365, framför allt Outlook och Teams
• Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska, både i tal och skrift

Vi erbjuder trygga och säkra arbetsvillkor

• En varm och välkomnande arbetskultur
• Lön enligt kollektivavtal
• Introduktion till alla nyanställda för att ge dig en bra start i arbetet
• Friskvård för att gynna en balans i livet
• Förmåner som avtalspension, försäkringar och föräldralön
• Möjlighet att utvecklas inom ett stort och växande företag
• Löpande kompetensutveckling med utbildningar och kurser

Om tjänsten

• Anställningsform: Tillsvidare
• Sysselsättningsgrad: Heltid 100%
• Arbetstid: Mån-Fre 08:00-17:00
• Startdatum: Snarast
• Provanställning: 6 Månader

Din arbetsplats är i kundens lokaler i Stockholm (Kungsholmen).

Övrig information

Vid frågor kontakta: [email protected]

Vi hanterar ansökningar löpande så sök in redan idag.

För att säkerställa en rättvis och träffsäker rekryteringsprocess använder vi personlighetstester och vi kan komma att utföra bakgrundskontroll innan anställning.

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR, tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem och fattar alla urvalsbeslut genom mänsklig bedömning.

All försäljning från annonssäljare och rekryteringsföretag i samband med denna rekryteringsprocess undanbedes vänligen.

Välkommen med din ansökan!

På Coor möter vi varandra med nyfikenhet och värme. Hos oss arbetar människor med olika personligheter, bakgrunder och talanger. Coor är service; vi tar hand om våra kunders fastigheter, lagar mat, städar, välkomnar gäster, levererar post och sköter alla de hundratals Facility Management-tjänster som krävs för att en arbetsplats eller fastighet ska fungera på bästa sätt.

Vårt gemensamma uppdrag är att skapa de bästa arbetsmiljöerna i Norden – smarta, hållbara och fyllda med glädje, för både våra kunder och oss själva. Tillsammans skapar vi värde genom att utföra, leda och effektivisera våra kunders serviceverksamheter så att de kan fokusera på vad de gör bäst. Resten tar vi hand om.

Genom vår varma kultur och vårt starka samarbete har vi roligare och skapar mer värde för våra kunder. Det ser vi varje dag. Det är därför vi är ett av Nordens ledande företag inom Facility Management.