Arbetsbeskrivning

Har du praktisk erfarenhet av ServiceNow och vill arbeta med automatisering, workflows och utveckling av effektiva ITSM-processer? Poolia söker nu en självgående och lösningsorienterad ServiceNow-tekniker till ett konsultuppdrag i Stockholm.

I rollen får du möjlighet att vidareutveckla, effektivisera och kvalitetssäkra processer och automatiserade lösningar i en komplex ServiceNow-miljö. ServiceNow är den centrala kompetensen för uppdraget, medan erfarenhet av Microsoft Power Automate och Power Platform är meriterande.

Som ServiceNow-tekniker kommer du att arbeta både operativt och utvecklingsorienterat med plattformens funktionalitet. Du samarbetar nära tekniska team, verksamhetsrepresentanter och förvaltningsorganisationen för att omsätta krav och behov till stabila, effektiva och användarvänliga lösningar.

Uppdraget är på heltid och arbetet sker i hybridform. Start och uppdragslängd bestäms enligt överenskommelse.

I rollen kommer du bland annat att:

• utveckla, konfigurera och förvalta funktionalitet i ServiceNow

• skapa och vidareutveckla automatiserade flöden och workflows

• arbeta med processautomation inom ITSM och närliggande IT-processer

• identifiera förbättringsområden och föreslå lämpliga automatiseringslösningar

• arbeta med integrationer, regelverk, script och tekniska beroenden

• kvalitetssäkra befintliga processer och tekniska lösningar

• samarbeta med tekniska team, verksamheten och förvaltningsorganisationen

• dokumentera lösningar, arbetssätt och tekniska beroenden

• bidra till ökad effektivitet, kvalitet och stabilitet i plattformen.

Vi söker dig som har dokumenterad erfarenhet av ServiceNow och som självständigt kan arbeta med utveckling, konfiguration och förvaltning av plattformen. Du har praktisk erfarenhet av automation, workflows eller processflöden och en god teknisk förståelse för ITSM-processer.

Du är van att arbeta strukturerat med krav, teknisk konfiguration och dokumentation. Eftersom rollen innebär många kontaktytor behöver du även kunna kommunicera obehindrat på både svenska och engelska, i tal och skrift.

För att vara aktuell för rollen ser vi att du har:

• dokumenterad erfarenhet av ServiceNow

• praktisk erfarenhet av automation, workflows eller processflöden i ServiceNow

• god teknisk förståelse för ITSM-processer

• erfarenhet av att arbeta med krav, konfiguration och tekniska lösningar

• erfarenhet av teknisk dokumentation

• god kommunikativ förmåga på svenska och engelska.

Det är meriterande om du har erfarenhet av ett eller flera av följande områden:

• Microsoft Power Automate

• Microsoft Power Platform

• ServiceNow Flow Designer eller Workflow Editor

• ServiceNow IntegrationHub

• API-, REST- eller systemintegrationer

• scripting, exempelvis JavaScript

• arbete i större enterprise-miljöer

• certifieringar inom ServiceNow.

För att trivas och lyckas i uppdraget tror vi att du är självgående, nyfiken och lösningsorienterad. Du har ett strukturerat arbetssätt, är noggrann i din dokumentation och tycker om att identifiera möjligheter till effektivisering och förbättring.

Du samarbetar väl med både tekniska och verksamhetsnära roller och är trygg med att arbeta i komplexa IT-miljöer där flera system, processer och intressenter behöver samverka.

• Omfattning: 100%

• Placeringsort: Solna Strand, Stockholm

• Arbetsform: Hybrid, med regelbunden kontorsnärvaro enligt överenskommelse

• Start: Enligt överenskommelse

• Uppdragslängd: Enligt överenskommelse

Urval och intervjuer sker löpande. Välkommen med din ansökan redan idag!