Arbetsbeskrivning

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och har ett intresse för IT? Vill du vara med och skapa en smidig och professionell IT-upplevelse för verksamhetens användare? Då kan rollen som medarbetare inom IT Support hos Motorit vara rätt för dig.

Varför välja Bilia

Bilia är mer än bara en arbetsplats, det är en möjlighet att utvecklas och få erfarenheter för framtiden. Vi är en inkluderande organisation som värdesätter engagemang och vilja att lära. Hos oss blir du en del av ett team där samarbete och service står i fokus. Vi vill att du ska trivas under din tid hos oss och få en positiv arbetsupplevelse i en trygg och stöttande miljö.

Om tjänsten

Som medarbetare inom Motorit IT Support, First Line, är du en viktig del av teamet som ger stöd till verksamhetens användare. Du är ofta den första kontakten vid IT-relaterade frågor och ansvarar för att ge professionell support samt säkerställa att ärenden hanteras effektivt och med hög servicekänsla.

I rollen arbetar du med att ta emot och hantera supportärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem. Du felsöker problem kopplade till hårdvara, mjukvara, Microsoft 365 och användarkonton samt hjälper användare med dagliga IT-relaterade frågor. Du dokumenterar ärenden och lösningar enligt våra rutiner och ser till att mer komplexa frågor eskaleras till rätt specialistfunktion när det behövs. Tillsammans med dina kollegor bidrar du även till att utveckla och förbättra supportens arbetssätt och processer.

Vad vi önskar av dig

För att lyckas i rollen ser vi att du har ett genuint intresse för IT och service. Du trivs med att hjälpa andra, är lösningsorienterad och har en god förmåga att kommunicera med människor på olika nivåer.

Vi söker dig som har:

• Erfarenhet av IT-support, servicedesk eller liknande roll
• Goda kunskaper i Windows och Microsoft 365
• Erfarenhet av felsökning av datorer, mobiltelefoner och annan IT-utrustning
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem är meriterande
• Goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

Som person är du strukturerad, engagerad och gillar att samarbeta med andra. Du tar ansvar för dina arbetsuppgifter och drivs av att hitta lösningar som skapar värde för användaren.

Övrigt

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning. Tjänsten är placerad hos Motorit i Sisjön, Göteborg.

Urvalsarbetet sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum, skicka därför in din ansökan redan idag. Då vi arbetar för en jämnare könsfördelning ser vi gärna kvinnliga sökande till den här tjänsten.

Vi ser fram emot din ansökan