Arbetsbeskrivning

Alecta i Stockholm söker en kundservicemedarbetare inom Ålderspension.

Vill du jobba med kundservice inom pension och försäkring? Här får du utvecklas i en trygg, reglerad verksamhet med stark teamkänsla och meningsfullt uppdrag.

Ditt anställningserbjudande

Här får du ett uppdrag där du gör verklig skillnad i människors vardag och framtid. Du blir en del av en stabil och samhällsviktig verksamhet med stort fokus på kvalitet, lärande och samarbete. Uppdraget är på heltid med start så snart som möjligt och löper sex månader. Därefter finns möjligheter till förlängning.

För detta konsultuppdrag kommer du att vara anställd som konsult hos TNG och arbeta på plats hos Alecta. Hos oss är du alltid en betydelsefull medarbetare som gör skillnad, oavsett om du arbetar på ett av våra kontor eller som konsult hos en av våra kunder. Som konsult är du extra betydelsefull, för det är du som träffar våra uppdragsgivare varje dag. Vi tycker därför att det är viktigt att du har en trygg anställning med kollektivavtal via Unionen, schyssta anställningsvillkor, rätt lön, försäkringar, tjänstepension och semester. Liksom friskvårdsbidrag och företagshälsovård.

Dina arbetsuppgifter

• Svara på inkommande samtal och mejl från privatkunder.
• Ge tydlig och korrekt information på ett omtänksamt och respektfullt sätt.
• Hålla god kompetens om Alectas produkter och villkor och kommunicera det på ett begripligt sätt till deras kunder.
• Guida kunder att själva använda Alectas självservicetjänster och hitta information i digitala kanaler.
• Jobba aktivt med förbättringar i såväl arbetssätt som service och tjänster till Alectas kunder.

Värt att veta

Du kommer att tillhöra gruppen som hanterar Ålderspension och du sitter i Alectas fina och ljusa lokaler på Regeringsgatan i Stockholm.

Bakgrundskontroll kommer att genomföras på slutkandidat.

Våra förväntningar

Vi söker dig som verkligen tycker om kundservice och motiveras av att hjälpa andra. Du är trygg i telefon och trivs med att möta kunder i samtal, där du lyssnar in behov, vägleder och förklarar information på ett enkelt och tydligt sätt. Du har tidigare erfarenhet av kundservice, gärna inom bank, försäkring eller annan reglerad verksamhet. Erfarenhet av tjänstepension är meriterande, men inget krav. Du kommunicerar obehindrat på svenska i både tal och skrift och har god datorvana eftersom du kommer att arbeta i flera system samtidigt. Som person är du serviceinriktad, lösningsfokuserad och strukturerad. Du har lätt för att ta till dig ny information, gillar att samarbeta och vill bidra till en kundservice där kvalitet, trygghet och ett gott bemötande står i fokus.

Intresserad?

Detta är ett konsultuppdrag vilket innebär att du kommer att bli anställd av oss på TNG och arbeta som konsult på plats hos uppdragsgivaren. TNG hjälper kandidater och konsulter att ta nästa steg i karriären, oavsett om de söker en ny tjänst eller vill kliva in i ett konsultuppdrag. Med en rättvis och datadriven metod, baserad på fakta och vetenskap, matchar vi dig med arbetsgivare som ser bortom ålder, titel och magkänsla och istället fokuserar på potential, rätt erfarenhet och nya perspektiv. Vi ser fram emot att få din ansökan med CV eller LinkedIn-profil och utan personligt brev. Notera att vi inte kan ta emot ansökningar via e-post, men att du alltid är välkommen att maila rekryteraren vid frågor. Efter inskickad ansökan kommer vi anonymisera dina personuppgifter och troligtvis be dig att genomföra vetenskapliga rekryteringstester och / eller en intervju med vår AI-avatar Tengai, innan vi gör en första bedömning. Givetvis får du mer information om varje steg när det är dags och så snart du skickat in din ansökan kan du följa den i realtid via vår hemsida. Observera att vi gör urval löpande och tjänsten kan därför tillsättas före sista ansökningsdatum. Varmt välkommen!