Arbetsbeskrivning

Är du den som får människor att känna sig välkomna, löser problem med ett leende och trivs när ingen dag är den andra lik?

Vi söker nu en Servicerådgivare till Atteviks Bil i Jönköping. Här får du en central roll där du varje dag hjälper kunder, planerar arbetet tillsammans med verkstaden och ser till att hela kundresan blir så smidig som möjligt.

Som Servicerådgivare har du en nyckelroll i kundens upplevelse av Atteviks. Du bygger relationer, skapar trygghet och hjälper kunden att fatta välgrundade beslut kring service och reparationer. Samtidigt samarbetar du nära verkstadens tekniker för att säkerställa att arbetet flyter på effektivt och att kunden får bästa möjliga service.

För dig är det naturligt att se människan bakom ärendet. Du tycker om att hjälpa andra, är lösningsorienterad och bidrar med positiv energi, både i mötet med kunder och i samarbetet med kollegor.

Om tjänsten

I rollen som Servicerådgivare ansvarar du för kunden från första kontakt till att bilen lämnas ut efter utfört arbete. Du planerar, samordnar och följer upp arbeten samtidigt som du hjälper kunden att förstå vilka åtgärder som behöver genomföras och varför.

Du kommer bland annat att:

• Ta emot kunder vid in- och utlämning av fordon
• Hantera kundkontakter via telefon, e-post och digitala kanaler
• Rådgiva kunder kring service, reparationer och andra verkstadstjänster
• Presentera kostnadsförslag och rekommendera lämpliga åtgärder
• Planera och boka verkstadsarbeten
• Koordinera det dagliga arbetet mellan kund och verkstad
• Följa upp pågående arbeten och hålla kunden uppdaterad
• Hantera fakturering och vissa garantiärenden
• Bidra till hög kundnöjdhet och långsiktiga kundrelationer

Vem är du?

Vi söker dig som tycker om att arbeta med människor och som drivs av att skapa både nöjda kunder och väl fungerande samarbeten. Du har lätt för att bygga förtroende, ser kundens behov och får energi av att hitta lösningar.

För att lyckas i rollen tror vi att du:

• Har ett genuint intresse för människor och kundservice
• Är positiv, engagerad och professionell i ditt bemötande
• Har lätt för att skapa förtroende och bygga långsiktiga relationer
• Tar ansvar och driver arbetet framåt när det behövs
• Är strukturerad och har förmåga att prioritera i en verksamhet med högt tempo
• Trivs med att samarbeta och bidra till att laget lyckas
• Kommunicerar tydligt och skapar trygghet för både kunder och kollegor
• Har god datorvana
• Har B-körkort

Har du erfarenhet från fordonsbranschen är det meriterande, men inte avgörande. Vi lägger stor vikt vid din personlighet, ditt engagemang och din vilja att utvecklas.

Varför jobba hos Atteviks?

Hos oss får du en varierad roll där du kombinerar kundservice, försäljning och planering med möjlighet att påverka verksamhetens resultat genom god rådgivning och kundvård.

Hos oss får du:

• Trygga anställningsvillkor genom kollektivavtal
• Tjänstepension och försäkringar
• Friskvårdsbidrag och hälsosatsningar
• Personalrabatter
• Regelbundna utbildningar via Volkswagen Group
• En arbetsplats där omtanke, samarbete och respekt är en naturlig del av vardagen

Vi arbetar utifrån våra värderingar: Gästfrihet, Sparsamhet och Klurighet, tillsammans med ordning & reda, lyhördhet och respekt i allt vi gör.

Placering

Tjänsten är placerad i Jönköping och är en anställning på heltid. Vi tillämpar provanställning på upp till 6 månader.

Vill du veta mer om tjänsten?

Låter det här som nästa steg för dig? Skicka in din ansökan redan idag via formuläret nedan. Har du frågor om tjänsten kontakta Anders Fransson, [email protected]

Vi går igenom alla ansökningar noggrant och genomför intervjuer löpande. Om du går vidare i processen hör vi av oss för att boka en intervju. Skulle det bli någon annan som får tjänsten, meddelar vi dig senast när rekryteringen är avslutad. Bakgrundskontroll görs på slutkandidat.

Om Atteviks

Atteviks är en ledande aktör inom fordonsindustrin med ett starkt fokus på innovation och kundnöjdhet. Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö där du får möjlighet att arbeta med de hetaste varumärkena inom fordonsindustrin. Hos oss får du jobba tillsammans med ett team som alltid strävar efter att leverera högsta kvalitet och service. Vi värdesätter Gästfrihet, Sparsamhet och Klurighet i allt vi gör. Långsiktighet, Ordning & Reda, Lyhördhet och Respekt ska spegla vårt sätt att agera mot våra kunder, medarbetare samt leverantörer.