Arbetsbeskrivning

Har du erfarenhet av kundservice och ett genuint intresse för bank och finans? Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och talar flytande svenska och finska? Då får du här möjlighet att utvecklas i en kvalificerad kundnära roll hos en av Nordens största banker.

Om tjänsten

Perido söker nu en Customer Service Advisor som är flytande i svenska och finska till vår kund, en av Nordens största banker med verksamhet över hela Norden och tjänster för såväl privatpersoner som företag. Tjänsten är placerad på bankens kontor strax norr om Stockholm.

I rollen som Customer Service Advisor blir du bankens ansikte utåt mot kunderna. Du ingår i ett engagerat team där ni tillsammans stöttar användare via telefon och e-post. Du hjälper kunderna att navigera i bankens digitala verktyg och besvarar frågor kring fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor. Målet är alltid att leverera högsta möjliga kvalitet och säkerställa en mycket tillfredsställande kundkontakt.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge förstklassig support och rådgivning via telefon och mejl - på svenska och finska
• Hantera och besvara frågor rörande fakturor, transaktioner, reklamationer, krediter och räntor
• Vägleda och hjälpa kunder i bankens digitala tjänster (hemsida och app)
• Arbeta aktivt för att säkerställa hög kvalitet och bästa möjliga kundupplevelse

Dina egenskaper

Vi söker dig som har ett genuint intresse för bank, finans och kundservice och som motiveras av att utvecklas inom branschen. Du har ett professionellt och förtroendeingivande bemötande och känner dig trygg i kontakten med kunder. Du är serviceinriktad ut i fingerspetsarna, med ett professionellt och kundfokuserat förhållningssätt. Du är snabblärd, har god systemvana och tar dig an nya arbetssätt och system med lätthet. Som person är du noggrann, kvalitetsmedveten och trivs i en föränderlig miljö. Du är en prestigelös lagspelare med en positiv inställning som gärna bidrar till teamets gemensamma mål och framgång.

Låter detta som ett uppdrag för dig? Vi ser fram emot din ansökan!

Kvalifikationer:

• Erfarenhet av service, exempelvis från kundtjänst eller annat serviceyrke med mycket kundkontakt
• Bekväm med telefon och mejl som främsta arbetsverktyg
• Ett uttalat intresse för bank, finans eller kortverksamhet
• Flytande kunskaper i svenska och finska (i både tal och skrift)

Meriterande:

• Erfarenhet från bank, finans eller reglerad verksamhet
• Erfarenhet av att hantera komplexa ärenden kopplat till kreditkort och lån

Omfattning och tillträde

Heltid, konsultuppdrag i 6 månader, initialt genom Perido. Därefter möjlighet till förlängning alt. överrekrytering till banken med ambitionen att uppdraget går över i en tillsvidareanställning. Start omgående.

Vi hjälper dig till nästa steg i yrkeslivet

Vår vision är att alla ska trivas och vara engagerade på jobbet. Hos oss finns en stor variation av uppdrag, där du kan bli anställd direkt hos ett företag eller arbeta som konsult via Perido. Vi är ett av Sveriges största konsultföretag för tjänstemän, vilket ger dig många möjligheter. Som konsult blir du en viktig del av vår organisation och bidrar med din kompetens ute hos våra kunder. Läs mer om oss på Perido: https://perido.se/om-oss/

De flesta frågor eller funderingar kan du hitta svar på under perido.se/vanliga-fragor/. Om du fortfarande inte hittat svaret du söker är du välkommen att kontakta oss på [email protected]. Ange alltid tjänstens referensnummer 35969 i ämnesraden. Vänligen notera att vi endast tar emot ansökningar på vår hemsida och att vi inte har möjlighet att svara på hur du ligger till i processen eller vilket kundföretaget är om det utelämnats ur annonsen.