Arbetsbeskrivning

Om tjänsten

Customer Service har en central funktion i verksamheten och ansvarar för den dagliga kontakten med kunder, säljare och interna funktioner. Rollen är en viktig del i att säkerställa hög service, effektiva flöden och en positiv kundupplevelse. Vi söker nu en förstärkning till vårt Customer Service-team.

I tjänsten ingår bland annat att:

• Registrera order och avvikelser.
• Hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och chatt.
• Besvara prisförfrågningar.
• Hantera reklamationer och returer.
• Administrera och dokumentera kundärenden.
• Ge information om produkter, leveranser och tjänster.
• Uppdatera priser och prislistor i affärssystemet.
• Hämta och hantera EDI-order.
• Ansvara för daglig planering inom funktionen.
• Rapportera utfall och nuläge vid morgonmöten.
• Strukturera och utveckla administrativa rutiner.
• Följa upp kundärenden och kundnöjdhet samt driva förbättringsåtgärder.
• Delta i utvecklingen av digitala kundkanaler och självbetjäningslösningar.
• Samverka med försäljning, produktion och övriga funktioner för att säkerställa effektiva flöden.

Tjänsten rapporterar till CCO.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av kundservice, orderhantering eller liknande administrativt arbete.
• Erfarenhet av arbete i affärssystem. Erfarenhet av Monitor är meriterande.
• God datorvana och erfarenhet av administrativa system.
• God förmåga att kommunicera på svenska och engelska i tal och skrift.
• Erfarenhet av EDI-flöden, reklamationshantering eller arbete i tillverkande industri och/eller B2B-verksamhet är meriterande.
• B-körkort.

Villkor

• Anställningsform: Visstidsanställning om minst 3 månader med möjlighet till förlängning.
• Anställningsstart: Efter överenskommelse.
• Anställningsvillkor: Heltid, lön enligt överenskommelse.
• Arbetstid: Dagtid.
• Plats: Konga.
• Sista ansökningsdag: 2026-10-04

Om oss

Kongamek är ett familjeägt företag som grundades 1987 och drivs idag av Jonathan Haglund, son till grundaren Paul Haglund. Sedan starten har Kongamek gått från att vara en liten mekanisk verkstad till att idag vara en av Skandinaviens marknadsledande aktörer inom materialhanteringsprodukter, med Europas bredaste sortiment. Vårt huvudkontor, lager och produktion finns i Konga. Vi äger även bolag med produktion i Anderstorp och Vietnam, samt ett säljbolag i Tyskland.

Kongameks själ genomsyras av värdeorden Gemenskap, Flexibel och Tillhands.

Vi lever utifrån vårt gemensamma motto ”Arbetar man inte ständigt på att bli bättre är det stor risk att man slutar vara bra”.

Som Workmate på Kongamek är du dagligen med och påverkar genom att delta i vårt förbättringsarbete med ständigt fokus på hållbarheten. Samarbetet inom och mellan våra avdelningar präglas av stort engagemang och genom korta beslutsvägar tar vi dagligen beslut utifrån vad som är bäst för kunden.

Kongamek är och ska alltid vara ett företag där kunden står högst i fokus.

Kommunikation och återkoppling

Vi använder oss av rekryteringsplattformen Hailey HR. Kommunikationen sker via denna plattform och det är här vi återkopplar till dig som kandidat. Håll utkik efter mejl med avsändare "Hailey HR <[email protected]>"

Välkommen med din ansökan!