Arbetsbeskrivning

Som en av Europas ledande aktörer inom mobilitetsbranschen brukar vi säga att vi har något för alla. Men det finns egentligen bara en sak som är viktig: vi har något för dig.

Nu får du möjligheten att bli en del av Hedin Automotive Helsingborg AB i rollen som Head of After Sales (Servicemarknadschef) med placering i Helsingborg. Det här är en central nyckelroll för dig som vill kombinera strategisk affärsutveckling med ett närvarande och engagerande ledarskap.

Med vår bredd, erfarenhet och marknadsledande position erbjuder vi dig något mer. Mer utmaningar. Mer ansvar. Mer trygghet. Mer samarbete. Mer utveckling. Mer möjligheter. Mer glädje. Mer för dig, helt enkelt.

Som Head of After Sales har du det övergripande ansvaret för att utveckla servicemarknaden inom bolaget och maximera dess lönsamhet, kundnöjdhet och produktivitet. Du leder den strategiska och operativa utvecklingen inom bland annat service, reparation, garantihantering, skadeaffär och reservdelsförsäljning.

Bolagets verksamhet omfattar anläggningar från Trelleborg i söder till Uppsala i norr. För att skapa ett nära samarbete, enhetliga arbetssätt och goda resultat i hela organisationen är du regelbundet närvarande ute på våra anläggningar. Resor inom detta geografiska område är därför en naturlig och återkommande del av tjänsten.

Tillsammans med VD, bolagets ledning och chefer inom servicemarknaden omsätter du övergripande strategier till tydliga mål, arbetssätt och förbättringsinitiativ. Du skapar förutsättningar för ett starkt samarbete mellan verksamhetens anläggningar och säkerställer att framgångsrika arbetssätt delas och implementeras i organisationen.

Rollen rapporterar till bolagets VD.

Dina huvudsakliga ansvarsområden omfattar att:

• utveckla och implementera bolagets strategi för servicemarknaden

• ha det övergripande lönsamhetsansvaret och säkerställa att verksamheten når uppställda ekonomiska mål och nyckeltal

• vara synlig och närvarande på bolagets anläggningar från Trelleborg till Uppsala samt stödja de lokala verksamheterna i deras utveckling

• stödja arbetet med budget, prognoser, resultatuppföljning och analys

• identifiera nya affärsmöjligheter som stärker försäljningen, intäkterna och bolagets marknadsposition

• följa upp resursplanering, beläggningsgrad, kapacitet och effektivitet vid verksamhetens anläggningar

• driva och implementera förbättrings- och förändringsinitiativ

• utveckla samarbetet med generalagenter, försäkringsbolag, leverantörer och andra externa partners

• följa upp kundnöjdheten och initiera åtgärder som stärker kundupplevelsen, leveranssäkerheten och kvaliteten

• utveckla skadeaffären genom tydliga processer, optimerade ledtider och hög kvalitet i kalkyler och utfört arbete

• säkerställa rätt kompetens, utbildning och certifieringsnivå inom servicemarknaden

• stödja verksamhetens chefer i deras ledarskap samt bidra till tydliga karriär- och utvecklingsvägar för medarbetarna

• säkerställa att verksamheten följer gällande krav inom kvalitet, miljö, arbetsmiljö och säkerhet.

Vi söker dig som har gedigen erfarenhet av servicemarknad och ett starkt affärsdriv. Du är van vid att leda genom andra och har förmågan att skapa engagemang, tydlighet och samarbete mellan olika anläggningar och funktioner.

Du kombinerar strategisk höjd med handlingskraft och trivs i en roll där analys, förändringsledning och operativ uppföljning går hand i hand. Med ett tydligt kundperspektiv identifierar du förbättringsområden och omsätter dem till konkreta och hållbara resultat.

Eftersom rollen omfattar verksamheter över ett stort geografiskt område trivs du med att arbeta verksamhetsnära och ser regelbundna resor som en naturlig del av ditt ledarskap.

Vi ser gärna att du har:

• relevant akademisk eller eftergymnasial utbildning, alternativt motsvarande kunskaper förvärvade genom arbetslivserfarenhet

• minst fem års relevant erfarenhet, gärna från fordonsbranschen och servicemarknaden

• dokumenterad erfarenhet av ledarskap, affärsutveckling och förändringsarbete

• gott affärsmannaskap och förmåga att analysera ekonomiska resultat och nyckeltal

• erfarenhet av att utveckla och implementera processer, rutiner och förbättringsinitiativ

• förmåga att identifiera utvecklingsområden och stärka kompetensen hos både chefer och medarbetare

• god förståelse för arbetsmiljöfrågor, konsumentköplagen och verkstadsjuridik

• god system- och datorvana

• goda kunskaper i svenska och engelska, i både tal och skrift

• B-körkort och möjlighet att resa regelbundet mellan bolagets anläggningar

Som person är du ambitiös, prestationsinriktad och trygg i att fatta och genomföra beslut. Du tar initiativ, ser affärsmöjligheter och drivs av att entusiasmera andra och skapa en stark teamkänsla.

Som arbetsgivare är vi bra på att tillvarata drivna och engagerade medarbetare. Hos oss finns det många karriärvägar att välja mellan – vår inställning är att individer med rätt potential ska kunna växa med oss. När du som medarbetare växer med oss växer även vi som företag.

Vi är ansvarstagande och säkerställer schyssta och rättvisa anställningsvillkor. Samtliga våra verksamheter omfattas av kollektivavtal. Vi värnar om våra medarbetare och ser ett långsiktigt och hållbart arbetsliv som en stark konkurrenskraft.

Vi erbjuder ett brett sortiment av förmåner, såsom förskottssemester, extra föräldralön och ett generöst friskvårdsbidrag, för att värna om våra medarbetares hälsa.

Läs mer om oss och hur det är att arbeta på Hedin Automotive på www.hedinautomotive.se.