Arbetsbeskrivning

Om tjänsten Vi söker nu två Kommunvägledare till vår uppdragsgivare inom offentlig verksamhet. I rollen som kommunvägledare kommer du att bland annat besvara inkommande samtal till växel, bemanna receptionen, guida, vägleda och informera i ärenden kopplade till kundens olika verksamheter. Tjänsten omfattar följande arbetsuppgifter: - Ta emot besökare - Informera och vägleda medborgare/besökare via telefon, olika digitala kanaler, e-tjänster och vid personliga besök - Ta emot och handlägga och/eller distribuera vidare ansökningar - Besvara frågor om kommunens alla verksamheter - Föra dialog med förvaltningarna för en fortsatt utveckling av servicen mot kommunens medborgare - Dokumentera enligt gällande GDPR lagstiftning och interna verksamhetsrutiner - Arbeta i telefonisystem och olika verksamhetssystem - Arbeta med telefonservice/växel, koppla telefonsamtal inom arbetsplatsen/kommunen Uppdragsperiod och omfattning: Tjänsten som Kommunvägledare är ett konsultuppdrag på heltid med start omgående enligt överenskommelse och beräknas pågå till och med 2027-01-15. Därefter finns möjlighet till eventuell förlängning. Krav för tjänsten: • Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift • Goda kunskaper i samtalsteknik och samtalspedagogik • Mycket goda systemkunskaper särskillt inom MS Office • Minst 1 års yrkeserfarenhet inom området som kommunvägledare eller liknande För att vi ska ha möjlighet att ta dig vidare i processen behöver du tydligt redogjort i ditt CV att samtliga ovan krav är uppfyllda. Ange vilket/vilka uppdrag som påvisar efterfrågad erfarenhet. Tidsperiod ska anges i år och månad ÅÅ-MM. Meriterande för tjänsten: - Erfarenhet av att arbeta med telefon som arbetsverktyg. Om dig Vi söker dig som är självgående, serviceinriktad och trivs med att ge ett professionellt bemötande. För att säkerställa en kompetensbaserad rekrytering använder vi oss i denna process av arbetspsykologiska tester. Vi kommer att lägga stor vikt vid personlig lämplighet. Urval sker löpande och sista ansökningsdag är 2026-09-14. Kontaktuppgifter Har du frågor om tjänsten eller rekryteringsprocessen är du varmt välkommen att kontakta ansvarig rekryterare: Maja Nyström via Adecco´s växel 010 – 173 73 00 eller e-post: [email protected]

Har du frågor angående registrering, var god kontakta supporten via [email protected]

Välkommen med din ansökan!