Arbetsbeskrivning

DSV är en dynamisk arbetsplats som främjar samhörighet och mångfald. Vi bedriver vår verksamhet med integritet samt med respekt för olika kulturer och individers värdighet och rättigheter. När du kommer till DSV arbetar du för ett av de allra bäst presterande företagen inom transport- och logistikbranschen.

Du kommer att ingå i ett kunnigt team med mer än 150 000 anställda i över 90 länder, som arbetar passionerat för att leverera fantastiska kundupplevelser och tjänster av hög kvalitet. Vi strävar efter att ligga i framkant i arbetet mot en mer hållbar framtid för vår bransch och att göra affärer på naturens villkor.

Vi söker nu en Senior Team Lead till kundsupport - är det du?

Om tjänsten

Vi erbjuder dig en utvecklande roll i en verksamhet med hög förändringstakt där samarbete är en framgångsfaktor.

I rollen som Senior Team Lead på kundsupport i Borås coachar du ditt team, bestående av 17 medarbetare, mot att nå uppsatta mål och verka för en god kundupplevelse.

Befattningen rapporterar direkt till Director för Customer Support. Det finns goda utvecklingsmöjligheter inom företaget. Vi ser fram emot att välkomna en engagerad och passionerad individ ledare till vårt team för att fortsätta erbjuda en förstklassig kundserviceupplevelse.

Ansvarsområden

• Ledning och coachning av medarbetare i teamet, för att säkerställa kvalitativ och kundorienterad kundservice och kontinuerligt identifiera områden med förbättringspotential.
• Operativ daglig planering samt arbetsledning.
• Samarbeta med andra avdelningar inom företaget för att säkerställa enhetlig kommunikation och kundhantering.
• Kompetensutveckla, entusiasmera medarbetarna och stärka sammanhållningen i teamet, genom proaktivitet, målstyrning och en hög grad av delegerat ansvar och mandat.
• Deltar aktivt i ledningsgruppsarbetet.

Vem är du?

Vi söker dig som är en engagerad, närvarande ledare med positiv energi, som är redo för ny utveckling i en dynamisk tjänst hos DSV.

Som ledare är du trygg och har ett positivt förhållningssätt. Vi ser att du har en stark vilja och en god förmåga att inspirera, leda och stötta ditt team. Vi ser även att du som söker tjänsten har erfarenhet av en ledarroll samt bakgrund inom kundtjänst. Du blir en viktig del i vårt centrala team, bestående av 6 avdelningschefer och 95 medarbetare.

Information och ansökan

Rollen är en heltidsanställning med tillträde enligt överenskommelse. Placeringsort är Borås.

Vid frågor är du välkommen att kontakta Therese Andersson, på [email protected].

Ansökningar hanteras löpande, och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag 18 september 2026 så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Rekryteringsprocessen består bland annat av urval, intervju och referenstagning. Som en del av rekryteringsprocessen genomförs en bakgrundskontroll på aktuella slutkandidater för att säkerställa att de aktuella kandidaterna inte har en bakgrund som är oförenlig med DSV:s värdegrund.

Välkommen med din ansökan!