Arbetsbeskrivning

Skånemejerier är det ledande mejeriföretaget i södra Sverige, en utmanare nationellt och dessutom en del av världens största mejerikoncern Lactalis.

Vägledda av ambition, engagemang och enkelhet arbetar alla våra medarbetare mot samma mål – att utveckla och producera riktigt bra mat som både smakar och gör gott.

Vår vision är att bli Sveriges mest hållbara mejeri, och då handlar det inte bara om att erbjuda produkter som är bra för både människa och miljö, utan också om att vara en hållbar arbetsplats. Hos oss får du möjlighet att utvecklas, växa och påverka vår gemensamma väg framåt.

Vill du arbeta i en roll där service, kundfokus och problemlösning står i centrum? Nu söker vi en ny kollega till vårt engagerade Customer Service-team på Skånemejerier.

Som Customer Service Coordinator är du en viktig länk mellan Skånemejerier och våra företagskunder. Du spelar en central roll i att skapa en positiv kundupplevelse genom professionell service, hög tillgänglighet och ett lösningsorienterat arbetssätt.

I rollen hanterar du frågor kring order, leveranser, produkter och reklamationer, samtidigt som du samarbetar nära kollegor inom försäljning, planering, logistik och övriga delar av verksamheten för att säkerställa att våra kunder får bästa möjliga service.

Du blir en del av ett sammansvetsat team bestående av 13 kollegor som tillsammans ansvarar för kundservice till både stora och små kunder. Tempot är stundtals högt, men vi stöttar varandra, delar med oss av vår kunskap och arbetar tillsammans för att utveckla både vår service och våra arbetssätt.

• Ge professionell service till våra kunder via telefon och e-post

• Hantera Skånemejeriers växel och inkommande samtal

• Besvara frågor kring orderstatus, leveranser, produkter, kampanjer och sortiment

• Följa upp och lösa transport- och leveransrelaterade avvikelser

• Hantera reklamationer, returer och återkallelser

• Samarbeta med interna funktioner för att säkerställa en hög kundnöjdhet

Tjänsten är ett vikariat på heltid, med arbetstid förlagd till dagtid på både vardagar och helger enligt rullande schema. Vikariatet sträcker sig från 2026-11-09 till 2027-12-31.

Vi söker dig som trivs i en roll där service, samarbete och problemlösning är en naturlig del av vardagen. Du tycker om att ha kontakt med människor, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och drivs av att hitta lösningar som skapar värde för både kunder och verksamheten.

Du har förmågan att behålla lugnet även när tempot är högt och flera ärenden behöver hanteras samtidigt. Med ett strukturerat arbetssätt och ett positivt förhållningssätt bidrar du till både teamets och kundernas framgång.

• Erfarenhet av kundservice eller annan serviceinriktad roll där kundkontakten stått i fokus.

• God systemvana och erfarenhet av att arbeta i affärs- eller ERP-system.

• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

• Brinner för att ge professionell service och skapa positiva kundupplevelser.

• Är lösningsorienterad och tar gärna initiativ när du ställs inför utmaningar.

• Har lätt för att samarbeta och tycker om att dela med dig av kunskap till andra.

• Är strukturerad, noggrann och van vid att prioritera i en händelserik arbetsdag.

• Är flexibel och ser förändringar som en naturlig del av arbetet.

• Bidrar med ett positivt engagemang och ett starkt kundfokus i ditt dagliga arbete.

• Eftergymnasial utbildning inom exempelvis Supply Chain, Service Management, Ekonomi eller liknande.

• Erfarenhet av arbete i M3.

• Ytterligare språkkompetenser.

Skånemejeriers arbete grundar sig i ledorden engagemang, ambition och enkelhet. Vi strävar efter gemensamma och individuella prestationer som utvecklar både företaget och människor. Vi agerar som entreprenörer, är ansvarstagande och lojala och vi är tillgängliga, prestigelösa, öppna och pragmatiska.

Skånemejerier är en del av Lactalis Group som har produktion i ett femtiotal länder på fyra kontinenter. Det ger våra medarbetare tillgång till en stor bredd av kompetensutveckling och möjligheten att bygga internationella kontaktnätverk. Bredden i vår verksamhet gör också att vi kan erbjuda utvecklingsmöjligheter inom allt från produktion till ekonomi och marknadsföring, på både lokal och internationell nivå.

Låter det här som en tjänst för dig? Skicka då in din ansökan via annonsen med CV och personligt brev bifogat. Urval och intervjuer kan komma att ske löpande och vi ber dig därför att ansöka så snart som möjligt, dock senast 2026-09-25.

Vid frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Customer Service Manager Carolina Qvist, [email protected].

Vid frågor om rekryteringsprocessen är du välkommen att kontakta HR Partner Emma Nordgren, [email protected]

Har du frågor till en facklig representant, kontakta Lotta Bjurstål, ordförande Unionen, via [email protected]

Varmt välkommen med din ansökan!

---------------------------------------------------------------------------------- På Skånemejerier arbetar vi för en säker, god och drogfri arbetsmiljö. Externa slutkandidater till tjänsten kommer därför att bli ombedda att presentera ett utdrag ur belastningsregistret, genomföra ett drogtest samt i förekommande fall erbjudas hälsoundersökning på vår Företagshälsovård. Som en del i vårt förebyggande arbete så genomför vi kontinuerligt slumpvisa alkohol och drogtester.